En TrueCare, los miembros de nuestro equipo están en el corazón de nuestra misión de ofrecer una atención sanitaria compasiva y centrada en la comunidad, ¡que abarca tanto a las comunidades externas como internas! Creemos en fomentar un entorno de apoyo donde cada colaborador, desde los proveedores hasta nuestro equipo de apoyo dedicado, pueda prosperar y crecer tanto a nivel personal como profesional. Judith Estrella, un coordinador pionero de panel y un querido compañero de equipo, encarna este espíritu. Como primera persona en ocupar su puesto, Judith ha sido fundamental para ayudar a los pacientes a navegar por las complejidades de la atención sanitaria y asegurarse de que reciban la atención personalizada que merecen. El camino de Judith es un testimonio de las oportunidades de crecimiento y del apoyo incondicional disponible para todos los empleados de TrueCare.

«TrueCare ha sido un lugar increíble para trabajar, y estoy increíblemente feliz de estar aquí. Nunca habría satisfecho el sentimiento que tenía de ayudar a la comunidad si no hubiera trabajado aquí y aprendido que había algo más que hacer, una vocación superior para ayudar a los demás. Este lugar va más allá de lo esperado, y hay oportunidades ilimitadas. Eso es lo que ha sido tan especial de trabajar aquí», dijo Judith.

A continuación, habla sobre su pasión por servir a la comunidad, la importancia del trabajo en equipo y la comunicación, y qué hace que trabajar en nuestra organización sin ánimo de lucro se sienta como formar parte de una familia extensa, para demostrar qué hace especial a TrueCare.

Judith Estrella sobre los trabajos de coordinadora de panel en TrueCare | Solicita hoy mismo

Judith Estrella es coordinador de panel y lleva tres años en TrueCare. Judith es una madre increíble, una compañera de equipo que apoya y es querida, y una verdadera pionera dentro de nuestra organización como la primera coordinadora del panel. ¡Conócelo más abajo!

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¿Por qué te uniste a TrueCare?

En cuanto a por qué Judith se unió al equipo, dijo que cuando TrueCare llamó, ella tampoco sabía que su propósito era llamar.

«La empresa se puso en contacto conmigo, de hecho, y una vez que tuve la entrevista, me di cuenta de que era el lugar donde quería estar. Sentí que había encontrado mi vocación. Sirven a la comunidad, y yo quería marcar la diferencia. Ha sido increíble involucrarme y lograr un cambio significativo en la vida de las personas», recordó Judith.

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¿Por qué entraste en el sector sanitario como coordinador de panel?

Judith entró en este campo por la misma razón que muchas personas de nuestro equipo: quería ayudar a las personas y defenderlas.

«Entré en este trabajo porque quería ayudar a los demás, y eso significa luchar por los derechos de los pacientes, asegurarme de que reciban la ayuda que necesitan, asegurarme de que haya alguien que defienda su salud y asegurarme de que tengan a alguien que haga más de lo esperado, porque eso es lo que todos merecen en la sanidad, y hay personas que nunca han experimentado ese nivel de atención. Quería ser el antídoto para eso», dijo Judith.

Dijo que este puesto en particular le brindaba la oportunidad que buscaba, y cuando la contactamos, el puesto en sí era nuevo.

«Buscaban crear un puesto increíble donde ayudas a todo el mundo, y yo pude ser la persona de referencia y el recurso para los pacientes, y estaba realmente emocionado de poder ayudar a los pacientes de esta manera. Era el puesto perfecto para mí, y como era nuevo, he sido como el piloto de este nuevo puesto. Ayuda a los pacientes a tener un lugar donde conectar y cerrar el ciclo», recordó Judith.

Cuando le preguntamos qué significa ‘cerrar el ciclo’ para Judith en su papel como coordinadora de panel, compartió ideas excelentes que ponen de relieve la cultura de apoyo de TrueCare.

«Cerrar el ciclo y ser coordinador de panel es muy importante para mí a nivel personal, y tener pasión es fundamental para el éxito aquí. Lo que me ayuda a destacar en este puesto es simplemente ser una persona de equipo y poder hacer que otros sientan que pueden acudir a mí para cualquier problema o recurso», dijo Judith.

En última instancia, en su papel, Judith dice que se ve a sí misma como un sistema de apoyo individual, lo cual encaja con su característica generosidad y enfoque orientado al equipo.

«Ser un sistema de apoyo para mis pacientes y proveedores y poder ofrecer orientación es lo que he descubierto es mi pasión, y asegurarme de que los pacientes se sientan cómodos, cuidados y no solo sean enviados a buscar es lo que veo como mi papel. Soy como una embajadora en cierto modo que se asegura de que sepan que estamos ahí para ellos», dijo Judith.

Judith también dijo que, en última instancia, lo que hace que su trabajo sea tan gratificante es interactuar con pacientes agradecidos que necesitan un defensor a su lado y que nunca han tenido uno.

«Hay muchos momentos y aspectos gratificantes que vienen con este trabajo, pero creo que lo más gratificante es simplemente la sensación de que alguien diga: Gracias. Los pacientes realmente te valoran y valoran lo que haces por ellos, y especialmente por aquellas familias que no tienen a nadie que les defienda en la sanidad o luche por ellos. Es cuando sientes que estás haciendo algo que importa, y eso es lo que me recompensa», reflexionó Judith.

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¿Son importantes la comunicación y el trabajo en equipo en TrueCare?

En el corazón de su papel como coordinadora de panel, Judith dice que la comunicación y el trabajo en equipo son increíblemente importantes. Pero afirma que estos también son valores fundamentales importantes en toda la organización, clave para tener una carrera exitosa en TrueCare.

«La comunicación y el trabajo en equipo son muy importantes en TrueCare, pero también nos aseguramos de poder conectar sin sentir que pedimos demasiado. Somos un gran equipo. Sabemos quién puede ayudarnos y cómo conseguir ayuda. Sabes, si alguna vez te quedas atrapado aquí, tienes un equipo increíble que te respalda», dijo Judith.

Judith dijo que esta comunicación y el trabajo en equipo son algunos de sus aspectos favoritos de trabajar en TrueCare porque crean una conexión más estrecha con sus compañeros que trasciende las relaciones laborales convencionales.

«Me encanta la gente con la que trabajo, y eso es algo realmente especial de trabajar en TrueCare. De verdad acabas amando la comunidad que construyes en tu vida laboral. Obviamente, pasas más tiempo en el trabajo que en cualquier otro sitio, así que quieres disfrutarlo, y TrueCare parece el mejor lugar para trabajar. No parece trabajo. Me encanta mi puesto y siento que consigo que la gente se sienta cómoda viniendo y pidiéndome ayuda», dijo Judith.

Judith dice que poder acudir a un proveedor u otro miembro del personal y sentirse cómodo con el proceso de traspaso da lugar a una atención integrada y de mayor calidad.

«Como coordinador de panel, diría que la forma en que puedo acercarme a los profesionales desde todos los ámbitos, ya sea dental o conductual, es realmente increíble poder contactar con ellos y pedir ayuda para que los pacientes consigan lo que necesitan, y nunca es un problema. A todo el mundo le encanta ayudar porque todos tenemos la mentalidad de que el paciente es lo primero, y construir grandes relaciones (BGR) es lo que buscamos aquí, así que tener eso y sentirse cómodo haciéndolo marca una gran diferencia», dijo Judith.

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¿Cómo es tu rutina diaria en TrueCare?

Para ofrecer una idea de cómo es un día en la vida para la gente en TrueCare, ofreció una visión general de lo que hace en su día a día.

«Parte de mi rutina diaria consistiría en involucrar a pacientes con derivaciones y ayudarles con el seguro, responder a cualquier pregunta, llamar a especialistas o pedir citas, y realmente se trata de guiarles en el proceso. Tenemos que recordar que los pacientes no conocen nuestro campo médico – no conocen la redacción», dijo Judith.

«El lenguaje médico no es solo complicado; Puede ser abrumador e intimidante. Puede disuadir a las personas de recibir atención crucial. A veces, pueden ser ancianos y no tener a nadie que les ayude. Ahí es donde intervengo yo y me aseguro de que estamos ahí para guiarles en cada pequeño paso del proceso, desde hacer la llamada hasta la cita, hacer el seguimiento y asegurarme de que la cumplan. Lo que realmente me gusta de mi trabajo es estar ahí para la gente», sonrió radiante.

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¿Qué es lo que te gusta de trabajar en la atención sanitaria comunitaria?

En cuanto a lo que le gusta de trabajar en la sanidad comunitaria, Judith dijo que es que es capaz de educar a los demás, lo cual es vital en el ámbito sanitario.

«Aquí, el aspecto comunitario que me encanta tiene que ser la forma en que educamos a la gente, y realmente se reduce a disipar tabúes sobre la sanidad porque la cultura influye mucho. Creencias, religión y ese tipo de cosas. Por eso nos aseguramos de que nuestros pacientes estén informados sobre la atención sanitaria y que reciban sus revisiones de bienestar. Para las mujeres, podría ser hacerse el Papanicolaou, y para los hombres, podría ser coloréctal», dijo Judith.

Judith reflexionó también sobre el papel que juega la comprensión cultural en la atención sanitaria comunitaria.

«Todas estas cosas que pueden ser tabú en algunas culturas, queremos asegurarnos de acercarnos a la comunidad, educarles y hacerles saber por qué es importante, así que, para mí, acercarnos a la comunidad, asegurarme de que entiendan lo importante que es su salud y cómo deben monitorizarla y abordarla es increíblemente importante, dijo Judith.

Judith dijo que TrueCare hace mucho por devolver algo a la comunidad, lo que contribuye mucho a que su papel en la organización sea más significativo.

«De hecho, hice una carrera, que inicialmente se hizo para inscribirse en invierno. Pero cuando llegó la carrera, hacía entre 90 y 100 y pico grados, ¡pero eso no desanimó a nadie! Estamos muy implicados en la comunidad, y me encantan las muchas formas en que TrueCare devuelve algo a la comunidad», sonrió Judith.

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¿Qué hace especial al equipo de TrueCare?

En cuanto a su equipo, Judith no tenía más que exaltaciones para colgarles, señalando que el ambiente de apoyo que crean es insuperable.

«Oh, tío, el equipo con el que trabajo, estas mujeres, son todas increíbles, y como madre soltera que entra en un grupo donde las mujeres se apoyan mutuamente, no es solo trabajo en equipo aquí en el trabajo, sino que vamos más allá. Trabajamos, entramos en familia, hablamos de cómo van nuestros días a nivel personal. Sabemos cuándo alguien está decaído y nos ayudamos a levantarnos. Así que el equipo con el que trabajo marca una gran diferencia. Tengo que decir que me siento muy afortunada de tener el equipo que tengo», exclamó Judith.

¿Y si tuviera que elegir una palabra para describir al equipo de TrueCare? Tenía una respuesta conmovedora.

«Elegir una palabra para describir TrueCare parece imposible, pero diría que es ‘familia’. Realmente se siente como una familia extensa aquí; no es solo un cliché o una palabra de moda en TrueCare. Eso se nota cuando estás aquí», dijo Judith.

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¿Qué es lo que más te gusta de la ubicación de TrueCare en Perris, California?

Como muchos miembros de nuestro equipo, Judith es local en la comunidad a la que sirve, lo que, según ella, hace que el trabajo que realiza sea aún más significativo.

«Se podría decir que técnicamente soy local porque vivo en Mead Valley, así que me encanta esta comunidad, esta oficina, esta organización, este equipo. Pero ser local no es tan importante. Viajaba a toda distancia que necesitara porque la empresa es así de buena», dijo Judith.

En línea con su enfoque centrado en el paciente en todo lo relacionado con la salud, lo que más le gusta de la ubicación de TrueCare es que atiende a los pacientes, seguidos por la comunidad, ambos reflejan nuestra misión colectiva como organización.

«Me encanta la ubicación que tenemos ahora porque es accesible para nuestros pacientes y fácil de encontrar, por ejemplo, si decimos que hay un McDonald’s cerca o que hay un buffet chino aquí, sabrán dónde estamos. Todo esto va de la comunidad, y la gente puede llegar aquí con bastante facilidad, y si no puede, ofrecemos transporte, lo cual es increíble. Así que creo que la ubicación y la forma en que la comunidad se siente cómoda aquí marcan una gran diferencia. Parece que formamos parte de algo especial», explicó Judith.

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¿Qué es lo que más te gusta de trabajar en TrueCare?

En cuanto a lo que le gusta de trabajar en TrueCare, Judith tiene mucho que contar, diciendo que su experiencia en la organización ha sido simplemente excepcional, especialmente como madre soltera.

«Una de las cosas que realmente valoro aquí es que prioricen tu bienestar como persona y no solo como empleado. Soy madre soltera, así que puedo decirte que las increíbles oportunidades que TrueCare ofrece a los padres solteros son escasas. Cualquier padre soltero dará fe de lo difícil que puede ser encontrar la oportunidad y el entorno laboral adecuados», explicó Judith.

Ella, en última instancia, ofreció palabras de ánimo a los solicitantes como tú.

«Para cualquiera que quiera crecer personal y profesionalmente, siempre hay apoyo aquí en TrueCare. Las personas con las que trabajo han estado ahí para mí en cada paso personal y profesional que he dado, y simplemente contar con esta red de apoyo es invaluable. Todos dependemos unos de otros, y estoy emocionada por muchas más oportunidades», dijo Judith.

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¿Cómo puedes apoyar a la comunidad en la sanidad sin ser un proveedor?

Judith dijo que uno de los aspectos que ha disfrutado de trabajar en TrueCare es que ofrece oportunidades para apoyar a la comunidad a través de la atención sanitaria, incluso para personas que no han estudiado para ser profesionales.

«De verdad, no importa de qué ámbito vengas; hay oportunidades en TrueCare para tener un impacto significativo en tu comunidad cada día, y lo que más importa cuando trabajas aquí es tu pasión, valores y compromiso con nuestra misión compartida. Aunque no seas médico ni enfermero, hay oportunidades», dijo Judith.

Judith explicó que hay varios departamentos y roles que podrías considerar y que no requieren tratar directamente a los pacientes, aunque tu contribución acabará contribuyendo a la experiencia de alta calidad que procuramos ofrecer día tras día.

«Soy coordinador de panel, así que no hago prácticas, pero hay divulgación, inscripción en seguros, derivaciones, coordinación de cuidados, recursos humanos, programación de centros de llamadas de departamento y muchas otras ramas. Es mucho más que simplemente programar citas. Es un error común. Una de las mejores cosas de trabajar aquí es que están dispuestos a enseñar y a darte la oportunidad de aprender cosas nuevas. No rehúyen eso y realmente te ayudan y animan a mudarte, así que el crecimiento es una parte fundamental de trabajar aquí», dijo Judith.

En cuanto a dónde dice que se ve dentro de la empresa en el futuro, Judith ve lo mismo que nosotros en su potencial: el cielo azul y nítido del sur de California es el límite.

«Quiero crecer aquí, y me veo creciendo con la empresa. Quiero llegar lo más alto que pueda. TrueCare me ha dado la oportunidad de volver a estudiar, voy a obtener mi título de asociado y algún día quiero gestionar una de las nuevas clínicas en Riverside. Eso es algo que quiero que la gente sepa: aquí estáis completamente apoyados. El liderazgo es increíble, al igual que los responsables, y hay grandes mentores que realmente quieren que expreses el crecimiento que deseas. Cualesquiera que sean tus objetivos profesionales y personales, TrueCare está tan dedicada a ayudarte a alcanzarlos como tú», dijo Judith.

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¿Te inspiras en Judith Estrella» ¿Viaje? Explorar Abierto ¡Empleos y otros puestos de coordinador de panel de TrueCare hoy en día!

Judith Estrella la historia como coordinadora pionera de panel es un ejemplo poderoso de cómo una carrera en TrueCare es una oportunidad para crecer personal y profesionalmente mientras redescubres tu propósito y tienes un impacto real en la vida de los demás. En palabras de la propia Judith, «¿Qué más se puede pedir?» Su trayectoria pone de manifiesto nuestro compromiso con fomentar un entorno de trabajo auténtico, orientado a la misión y comunitario, donde cada empleado sea valorado y apoyado.

«No somos solo un número aquí, y no te van a contratar así como así como así . Creo que todos aquí estarían de acuerdo en que sientes que realmente importas aquí. No eres solo una pieza en la máquina», dijo Judith.

En TrueCare, creemos que ofrecer una atención compasiva comienza con nuestro equipo, y estamos dedicados a ayudar a cada miembro a crecer y tener éxito. Si la dedicación de Judith te inspira y quieres encontrar tu propósito en un lugar que valore tu crecimiento y compromiso, te invitamos a explora hoy las vacantes abiertas en TrueCare.