Aviso de prácticas de privacidad

Tratamiento: Utilizamos y divulgamos su información médica protegida para proporcionar, coordinar o administrar su atención médica y cualquier servicio relacionado. Podemos divulgar información médica sobre usted a médicos, enfermeras, técnicos, pasantes u otro personal de salud aliado que esté involucrado en el cuidado de sus necesidades médicas. Podemos comunicar información a otro proveedor de atención médica que no sea TrueCare con el fin de coordinar su atención continua, y podemos hacer que esa información esté disponible electrónicamente.

Pago: Podemos usar y divulgar su información para facturar por los servicios prestados y para obtener el pago de usted, una compañía de seguros, un tercero o una agencia de cobro. Esto puede incluir la divulgación de información médica para obtener autorización previa para el tratamiento y los procedimientos de su plan de seguro.

Operaciones de atención médica: Los usos y divulgaciones de información de salud son necesarios para operar nuestros centros de atención médica y para asegurarse de que todos nuestros pacientes reciban atención de calidad. Podemos usar y divulgar información médica relevante sobre usted para operaciones de atención médica. Algunos ejemplos son las actividades de control de calidad, las llamadas telefónicas para dar seguimiento a su estado de salud, la credencialización del personal médico, las actividades administrativas, incluida la planificación y el desarrollo financiero y empresarial, las actividades de servicio al cliente, incluidas las encuestas de satisfacción del paciente, y la investigación formal de las quejas.

Asociados de Negocios: TrueCare puede usar o divulgar su PHI a una compañía externa que nos ayude a operar nuestros centros de salud. Realizan diversos servicios como auditoría, servicios legales o servicios de consultoría. Estas empresas externas se llaman «Business Associates» y están obligadas a mantener la confidencialidad de cualquier PHI recibida de nosotros de la misma manera que nosotros. Estas empresas pueden crear o recibir PHI en nuestro nombre.

Situaciones que requieren su autorización o acuerdo

Comunicación con las personas involucradas en su cuidado: Con un acuerdo verbal, o en un caso necesario para la continuidad de la atención en el que se podría inferir no habría objeción, podemos divulgar su PHI a un familiar, pariente u otra persona identificada por usted que esté involucrada en su atención médica o el pago de su atención médica. También tiene derecho a solicitar una restricción en la divulgación de su PHI a personas que puedan estar involucradas en su atención médica. Si usted no está presente para dar su consentimiento, está incapacitado, o en una situación de emergencia o de socorro en caso de desastre, nos aplazaremos a juicio profesional al determinar si la divulgación de PHI limitada es en su mejor interés en las circunstancias actuales.

Situaciones especiales que no requieren su autorización

Las leyes estatales y/o federales permiten la siguiente divulgación de su información de salud sin obtener permiso verbal o por escrito.

Donación de órganos y tejidos: Podemos divulgar información de salud a organizaciones que obtienen órganos o tejidos bancarios o de trasplante.

Investigación: Podemos usar y compartir su información médica para la investigación. Por ejemplo, comparar la salud y la recuperación de todos los pacientes que recibieron un medicamento con aquellos que recibieron otro con la misma condición. Toda investigación está sujeta a un estricto proceso de aprobación.

Compensación del Trabajador: Divulgaremos información médica sobre usted para compensación de trabajadores o programas similares si tiene una lesión relacionada con el trabajo.

Evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad: Podemos usar y divulgar información médica sobre usted, cuando sea necesario, para prevenir una amenaza grave a su salud o seguridad o la salud y seguridad de otra persona o del público. Estas revelaciones se harían únicamente a aquellos que tienen autoridad para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de nuestras comunidades.

Actividades de supervisión de la salud: Podemos divulgar información médica a las agencias de supervisión de salud para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades de supervisión incluyen auditorías, investigaciones, inspecciones y licencias. Estas actividades son necesarias para que el gobierno supervise el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.

Actividades de salud pública: Podemos divulgar información médica sobre usted para actividades de salud pública. Estos generalmente incluyen lo siguiente:

Demandas y disputas: Si usted está involucrado en una demanda o una disputa, podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa. Podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal por parte de otra persona involucrada en la disputa.

Aplicación de la ley: Podemos divulgar información de salud si se lo piden los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley por las siguientes razones:

Médicos Forenses, Examinadores Médicos y Mortuarios: Podemos divulgar información médica a un médico forense o forense. Esto puede ser necesario para identificar a una persona fallecida o determinar la causa de muerte de una persona.

Requisitos legales: Divulgamos información médica sobre usted sin su permiso cuando se requiere hacerlo bajo las leyes federales, estatales o locales.

Intercambios de información de salud y OCHA

Intercambios de información de salud: Mantenemos su PHI en un sistema de registro médico electrónico que permite a TrueCare y a sus asociados acceder a su PHI por razones específicas. También participamos en varios intercambios electrónicos de información médica que facilitan el acceso a la PHI por parte de otros proveedores de atención médica que le brindan atención. Puede optar por no compartir su PHI a través de un intercambio electrónico de información médica completando un formulario de exclusión voluntaria.

Acuerdos organizados de atención médica (OCHA): TrueCare participa en acuerdos organizados de atención médica, incluyendo como participante de OCHIN. Una lista actual de los Centros de Salud para Miembros de OCHIN está disponible en www.ochin.org. Como socio comercial de TrueCare, OCHIN suministra tecnología de la información y servicios relacionados a TrueCare y otros Centros de Salud para Miembros de OCHIN. OCHIN también participa en actividades de evaluación y mejora de la calidad en nombre de sus Centros de Salud para Miembros. Por ejemplo, OCHIN coordina las actividades de revisión clínica en nombre de las organizaciones participantes para establecer normas de mejores prácticas y evaluar los beneficios clínicos que pueden derivarse del uso de sistemas electrónicos de registro de salud. OCHIN también ayuda a TrueCare a trabajar en colaboración para mejorar la gestión de las referencias internas y externas de los pacientes. TrueCare puede compartir su información médica con otros Centros de Salud para Miembros de OCHIN cuando sea necesario para fines de operaciones de atención médica del acuerdo organizado de atención médica.

Categorías especiales de información sobre el tratamiento

En la mayoría de los casos, la ley federal o estatal requiere su autorización por escrito para la divulgación del tratamiento de uso de sustancias; Resultados de las pruebas del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) o Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA, por susmes) y tratamiento de salud mental o conductual.

Otros usos y divulgaciones de la PHI

Si hay razones por las que necesitamos usar su información no descrita en las secciones anteriores, obtendremos su permiso por escrito. Este permiso se describe como una «autorización». Si nos autoriza a usar o divulgar información médica sobre usted, puede revocar dicha autorización por escrito en cualquier momento. Si revoca su autorización, ya no usaremos ni divulgaremos información médica sobre usted por las razones indicadas en su autorización por escrito. Por favor, entienda que no podemos retirar ninguna divulgación ya hecha con su permiso, y estamos obligados a conservar todos los registros de la atención que le proporcionamos.

Derechos personales con respecto a su PHI

Póngase en contacto con nuestro Departamento de Información de Salud para obtener información o instrucciones sobre el ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos.

Derecho a inspeccionar, copiar o recibir electrónicamente: Usted tiene el derecho de inspeccionar, copiar o solicitar datos electrónicos de salud de su registro médico que puedan haber sido utilizados para tomar decisiones sobre su atención, sujeto a ciertas excepciones. Por lo general, esto incluye registros médicos y de facturación, pero puede no incluir ciertos registros basados en ciertos requisitos o excepciones bajo la ley (por ejemplo: información de salud mental). Puede haber una tarifa nominal para procesar estas solicitudes. Ya sea que desee revisar, recibir una copia o información de registros de salud electrónicos, debe hacer la solicitud por escrito. También puede solicitar acceso a nuestro portal para pacientes para ayudarlo con el acceso a su información. También podemos denegar el acceso a cierta información en el portal. Si denegamos el acceso, daremos la razón, por escrito. También le explicaremos cómo puede apelar la decisión.

Si cree que la PHI que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, puede solicitarnos que modifiquemos la información. Las solicitudes para modificar su PHI deben hacerse al Departamento de Información De Salud.

También tiene derecho a inspeccionar y recibir una copia de su PHI que se puede utilizar para tomar decisiones sobre su salud completando un formulario de Autorización para Uso o Divulgación.

Solicitud de cambio de preferencia de comunicación: Si usted cree razonablemente que una divulgación de la totalidad o parte de su PHI puede ponerlo en peligro, puede solicitar por escrito que nos comuniquemos con usted de una manera alternativa o en un lugar alternativo. Su solicitud debe especificar por escrito los medios alternativos o la ubicación para la comunicación con usted.

Usted tiene derecho a solicitar ciertas restricciones de nuestro uso o divulgación de su PHI. No estamos obligados a aceptar su solicitud, pero cumpliremos con su solicitud a menos que la información sea necesaria para proporcionarle tratamiento de emergencia. TrueCare aceptará restringir la divulgación de la PHI sobre una persona a un plan de salud si el propósito de la divulgación es llevar a cabo el pago y la PHI pertenece únicamente a un servicio por el cual la persona ha recibido como paciente de auto-pago.

Usted tiene derecho a ser notificado en caso de que TrueCare o uno de nuestros Business Associates descubra una violación de la información médica protegida no segura que involucra su información médica.