Política de privacidad

Aviso de prácticas de privacidad

A partir del 1 de septiembre de 2020

ESTE AVISO DESCRIBE COMO TRUECARE™ UTILIZA SU INFORMACION DE SALUD, COMO PUEDE SER DIVULGADA, Y COMO PUEDE ACCEDER A SU INFORMACION DE SALUD. POR FAVOR REVISE ESTE AVISO CUIDADOSAMENTE.

North County Health Services (NCHS) y sus asociados en todas las ubicaciones están obligados por ley a mantener la privacidad de la Información de Salud Protegida (PHI) de los pacientes y a proporcionar a las personas el siguiente Aviso de los deberes legales y prácticas de privacidad con respecto a la PHI. Estamos obligados a cumplir con los términos de este Aviso. Nos reservamos el derecho de cambiar los términos de este Aviso y estos nuevos términos afectarán a toda la PHI que mantengamos en ese momento.

Nuestro compromiso con respecto a su información de salud

Entendemos que la información sobre usted y su salud es confidencial. Nos comprometemos a proteger la privacidad de esta información. Cada vez que visita un centro de TrueCare, creamos un registro de la atención y los servicios que recibe. Necesitamos este registro para proporcionarle atención de calidad y para cumplir con ciertos requisitos legales. Este aviso se aplica a todos los registros de su atención generados por TrueCare.

Este aviso le informa sobre las formas en que podemos usar o divulgar información médica sobre usted, así como ciertas obligaciones que tenemos con respecto al uso y divulgación de información médica. También describe sus derechos con respecto a su información médica.

Nuestras responsabilidades

Tenemos la responsabilidad de salvaguardar su información de salud personal. Debemos darle este aviso de nuestras prácticas de privacidad, y seguir los términos de este aviso actualmente en vigor. Le notificaremos en caso de que tengamos conocimiento de un acceso, uso o divulgación no autorizados de su información médica protegida.

Cambios en este Aviso

Nos reservamos el derecho de cambiar este aviso. Nos reservamos el derecho de hacer que el aviso revisado o modificado sea efectivo para la información de salud que ya tenemos sobre usted, así como cualquier información que recibamos en el futuro. Una copia del aviso actual se publica en nuestras instalaciones, disponible en el momento del registro, y en nuestro sitio web en www.truecare.org.

Cómo podemos usar y divulgar su información médica

Las siguientes categorías describen diferentes maneras en que TrueCare utiliza su información médica y puede divulgar su información médica a otras personas y entidades. No hemos enumerado todos los usos o divulgaciones dentro de las categorías a continuación, pero todos los usos y divulgaciones permitidos estarán dentro de una de las siguientes categorías. Además, hay algunos usos y divulgaciones que requieren su autorización específica.

Tratamiento: Utilizamos y divulgamos su información médica protegida para proporcionar, coordinar o administrar su atención médica y cualquier servicio relacionado. Podemos divulgar información médica sobre usted a médicos, enfermeras, técnicos, pasantes u otro personal de salud aliado que esté involucrado en el cuidado de sus necesidades médicas. Podemos comunicar información a otro proveedor de atención médica que no sea TrueCare con el fin de coordinar su atención continua, y podemos hacer que esa información esté disponible electrónicamente.

Pago: Podemos usar y divulgar su información para facturar por los servicios prestados y para obtener el pago de usted, una compañía de seguros, un tercero o una agencia de cobro. Esto puede incluir la divulgación de información médica para obtener autorización previa para el tratamiento y los procedimientos de su plan de seguro.

Operaciones de atención médica: Los usos y divulgaciones de información de salud son necesarios para operar nuestros centros de atención médica y para asegurarse de que todos nuestros pacientes reciban atención de calidad. Podemos usar y divulgar información médica relevante sobre usted para operaciones de atención médica. Algunos ejemplos son las actividades de control de calidad, las llamadas telefónicas para dar seguimiento a su estado de salud, la credencialización del personal médico, las actividades administrativas, incluida la planificación y el desarrollo financiero y empresarial, las actividades de servicio al cliente, incluidas las encuestas de satisfacción del paciente, y la investigación formal de las quejas.

Asociados de Negocios: TrueCare puede usar o divulgar su PHI a una compañía externa que nos ayude a operar nuestros centros de salud. Realizan diversos servicios como auditoría, servicios legales o servicios de consultoría. Estas empresas externas se llaman «Business Associates» y están obligadas a mantener la confidencialidad de cualquier PHI recibida de nosotros de la misma manera que nosotros. Estas empresas pueden crear o recibir PHI en nuestro nombre.

Situaciones que requieren su autorización o acuerdo

Comunicación con las personas involucradas en su cuidado: Con un acuerdo verbal, o en un caso necesario para la continuidad de la atención en el que se podría inferir no habría objeción, podemos divulgar su PHI a un familiar, pariente u otra persona identificada por usted que esté involucrada en su atención médica o el pago de su atención médica. También tiene derecho a solicitar una restricción en la divulgación de su PHI a personas que puedan estar involucradas en su atención médica. Si usted no está presente para dar su consentimiento, está incapacitado, o en una situación de emergencia o de socorro en caso de desastre, nos aplazaremos a juicio profesional al determinar si la divulgación de PHI limitada es en su mejor interés en las circunstancias actuales.

Situaciones especiales que no requieren su autorización

Las leyes estatales y/o federales permiten la siguiente divulgación de su información de salud sin obtener permiso verbal o por escrito.

Donación de órganos y tejidos: Podemos divulgar información de salud a organizaciones que obtienen órganos o tejidos bancarios o de trasplante.

Investigación: Podemos usar y compartir su información médica para la investigación. Por ejemplo, comparar la salud y la recuperación de todos los pacientes que recibieron un medicamento con aquellos que recibieron otro con la misma condición. Toda investigación está sujeta a un estricto proceso de aprobación.

Compensación del Trabajador: Divulgaremos información médica sobre usted para compensación de trabajadores o programas similares si tiene una lesión relacionada con el trabajo.

Evitar una amenaza grave para la salud o la seguridad: Podemos usar y divulgar información médica sobre usted, cuando sea necesario, para prevenir una amenaza grave a su salud o seguridad o la salud y seguridad de otra persona o del público. Estas revelaciones se harían únicamente a aquellos que tienen autoridad para proteger la salud, la seguridad y el bienestar de nuestras comunidades.

Actividades de supervisión de la salud: Podemos divulgar información médica a las agencias de supervisión de salud para actividades autorizadas por la ley. Estas actividades de supervisión incluyen auditorías, investigaciones, inspecciones y licencias. Estas actividades son necesarias para que el gobierno supervise el sistema de atención médica, los programas gubernamentales y el cumplimiento de las leyes de derechos civiles.

Actividades de salud pública: Podemos divulgar información médica sobre usted para actividades de salud pública. Estos generalmente incluyen lo siguiente:

  • Para prevenir o controlar enfermedades, lesiones o discapacidades
  • Para reportar nacimientos y muertes
  • Denunciar abuso o negligencia de niños y adultos
  • Para informar de eventos adversos o defectos o retiradas del producto
  • Notificar a los pacientes que pueden haber estado expuestos a una enfermedad, enfermedad o pueden estar en riesgo de contraer o propagar una enfermedad infecciosa.

Demandas y disputas: Si usted está involucrado en una demanda o una disputa, podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una orden judicial o administrativa. Podemos divulgar información médica sobre usted en respuesta a una citación, solicitud de descubrimiento u otro proceso legal por parte de otra persona involucrada en la disputa.

Aplicación de la ley: Podemos divulgar información de salud si se lo piden los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley por las siguientes razones:

  • En respuesta a una orden judicial, citación, orden judicial, citación o proceso similar
  • Identificar o localizar a un sospechoso, fugitivo, testigo material o persona desaparecida
  • Para divulgar información sobre una muerte que se cree que es el resultado de una conducta criminal
  • Conducta criminal en nuestras instalaciones
  • Denuncia obligatoria de un delito, localización del delito o víctimas, o la identidad, descripción o ubicación de la persona que puede haber cometido el delito

Médicos Forenses, Examinadores Médicos y Mortuarios: Podemos divulgar información médica a un médico forense o forense. Esto puede ser necesario para identificar a una persona fallecida o determinar la causa de muerte de una persona.

Requisitos legales: Divulgamos información médica sobre usted sin su permiso cuando se requiere hacerlo bajo las leyes federales, estatales o locales.

Intercambios de información de salud y OCHA

Intercambios de información de salud: Mantenemos su PHI en un sistema de registro médico electrónico que permite a TrueCare y a sus asociados acceder a su PHI por razones específicas. También participamos en varios intercambios electrónicos de información médica que facilitan el acceso a la PHI por parte de otros proveedores de atención médica que le brindan atención. Puede optar por no compartir su PHI a través de un intercambio electrónico de información médica completando un formulario de exclusión voluntaria.

Acuerdos organizados de atención médica (OCHA): TrueCare participa en acuerdos organizados de atención médica, incluyendo como participante de OCHIN. Una lista actual de los Centros de Salud para Miembros de OCHIN está disponible en www.ochin.org. Como socio comercial de TrueCare, OCHIN suministra tecnología de la información y servicios relacionados a TrueCare y otros Centros de Salud para Miembros de OCHIN. OCHIN también participa en actividades de evaluación y mejora de la calidad en nombre de sus Centros de Salud para Miembros. Por ejemplo, OCHIN coordina las actividades de revisión clínica en nombre de las organizaciones participantes para establecer normas de mejores prácticas y evaluar los beneficios clínicos que pueden derivarse del uso de sistemas electrónicos de registro de salud. OCHIN también ayuda a TrueCare a trabajar en colaboración para mejorar la gestión de las referencias internas y externas de los pacientes. TrueCare puede compartir su información médica con otros Centros de Salud para Miembros de OCHIN cuando sea necesario para fines de operaciones de atención médica del acuerdo organizado de atención médica.

Categorías especiales de información sobre el tratamiento

En la mayoría de los casos, la ley federal o estatal requiere su autorización por escrito para la divulgación del tratamiento de uso de sustancias; Resultados de las pruebas del Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) o Síndrome de Inmunodeficiencia Adquirida (SIDA, por susmes) y tratamiento de salud mental o conductual.

Otros usos y divulgaciones de la PHI

Si hay razones por las que necesitamos usar su información no descrita en las secciones anteriores, obtendremos su permiso por escrito. Este permiso se describe como una «autorización». Si nos autoriza a usar o divulgar información médica sobre usted, puede revocar dicha autorización por escrito en cualquier momento. Si revoca su autorización, ya no usaremos ni divulgaremos información médica sobre usted por las razones indicadas en su autorización por escrito. Por favor, entienda que no podemos retirar ninguna divulgación ya hecha con su permiso, y estamos obligados a conservar todos los registros de la atención que le proporcionamos.

Derechos personales con respecto a su PHI

Póngase en contacto con nuestro Departamento de Información de Salud para obtener información o instrucciones sobre el ejercicio de cualquiera de los siguientes derechos.
Usted tiene el derecho de inspeccionar y copiar la mayor parte de su información médica protegida durante el período de tiempo que la mantenemos según lo requerido por la ley. Todas las solicitudes de acceso deben hacerse por escrito. También tiene derecho a solicitar un resumen de esta información. Puede haber una tarifa nominal para procesar estas solicitudes.

Si cree que la PHI que tenemos sobre usted es incorrecta o incompleta, puede solicitarnos que modifiquemos la información. Las solicitudes para modificar su PHI deben hacerse al Departamento de Información De Salud.

También tiene derecho a inspeccionar y recibir una copia de su PHI que se puede utilizar para tomar decisiones sobre su salud completando un formulario de Autorización para Uso o Divulgación.

Solicitud de cambio de preferencia de comunicación: Si usted cree razonablemente que una divulgación de la totalidad o parte de su PHI puede ponerlo en peligro, puede solicitar por escrito que nos comuniquemos con usted de una manera alternativa o en un lugar alternativo. Su solicitud debe especificar por escrito los medios alternativos o la ubicación para la comunicación con usted.

Usted tiene derecho a solicitar ciertas restricciones de nuestro uso o divulgación de su PHI. No estamos obligados a aceptar su solicitud, pero cumpliremos con su solicitud a menos que la información sea necesaria para proporcionarle tratamiento de emergencia. TrueCare aceptará restringir la divulgación de la PHI sobre una persona a un plan de salud si el propósito de la divulgación es llevar a cabo el pago y la PHI pertenece únicamente a un servicio por el cual la persona ha recibido como paciente de auto-pago.

Usted tiene derecho a ser notificado en caso de que TrueCare o uno de nuestros Business Associates descubra una violación de la información médica protegida no segura que involucra su información médica.

Preguntas o quejas:

Puede presentar cualquier pregunta o queja con respecto a las violaciones de sus derechos de privacidad al Oficial de Privacidad de TrueCare al (760) 736-6700.

También puede presentar una queja directamente ante la Oficina de Derechos Civiles, Departamento de Salud y Servicios Humanos, llamando al (800) 368-1019 si cree que alguno de sus derechos esbozados ha sido violado.

Cuidado extraordinario con corazón.

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