Si eres un profesional sanitario apasionado por causar un impacto real en la vida de comunidades desfavorecidas, TrueCare podría ser el lugar para ti. Como organización sin ánimo de lucro, estamos dedicados a ofrecer una atención excepcional mientras fomentamos un entorno colaborativo y de apoyo para nuestro equipo. En TrueCare, encontrarás una cultura que valora el trabajo en equipo, la compasión y el crecimiento profesional, todo ello mientras marca una diferencia significativa en las comunidades a las que servimos.

Para ofrecerte una visión interna de lo que es formar parte de la familia TrueCare, nos complace destacar a la inspiradora Dra. Rachel Lum Ho, uno de nuestros proveedores pediátricos dedicados. Sigue leyendo mientras comparte su experiencia con nuestro equipo con misión determinada.

Conoce al equipo de TrueCare: Rachel Lum Ho, MD

Dr. Lum Ho trabaja en atención pediátrica en la sede de TrueCare en San Marcos, y forma parte de nuestro equipo desde 2022. Desde que se unió al equipo, ha valorado la sensación de formar parte de una causa mayor. ¡Descubre más sobre su experiencia a continuación!

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¿Qué te atrajo a trabajar en TrueCare?

El Dr. Lum Ho ha tenido una carrera interesante, habiendo realizado formación y educación por todo el país. Finalmente, este camino la llevó a nuestra organización sin ánimo de lucro.

«Si miras mi trayectoria, verás que he hecho mi formación y educación por todo el país», dijo el Dr . Lum Ho. «Estuve en California durante la universidad, y luego trabajé en el sector sanitario sin ánimo de lucro de la Fundación Lucille Packard tras la universidad, haciendo comunicación y datos sobre salud infantil. Después, fui a Boston e hice un máster en Salud Pública, centrado en la atención maternoinfantil, y después cursé la facultad de medicina y la residencia en pediatría en Seattle, Washington», explicó.

Tras terminar la carrera de medicina, Lum Ho cambió el gris y nublado sol de Seattle por el sol del sur de California, donde quería mostrar compasión a comunidades que con demasiada frecuencia están desatendidas. Cuando descubrió TrueCare, dice que le pareció destino.

«Llegué a San Diego cuando empecé mi consulta tras la residencia», dijo el Dr. Lum Ho. «Siempre he querido trabajar en el ámbito de la salud comunitaria y en un centro de salud comunitario. La mayor parte de mi formación y experiencia laboral antes de esto se ha centrado en intentar atender a comunidades desfavorecidas y abordar las disparidades en salud que puedan experimentar. Así que, inicialmente, cuando me mudé a San Diego, trabajé en una consulta privada de grupo más grande en pediatría durante unos dos años aproximadamente. Pero cuando tuve la oportunidad de trabajar en TrueCare, me entusiasmó estar en ese entorno de salud comunitaria y trabajar con esa población de pacientes. Eso fue lo que me atrajo al principio», añadió.

Sin embargo, el equipo de TrueCare también fue un factor clave en su decisión de trabajar con nosotros, porque reconoció que nuestro equipo la empoderaría para realizar el trabajo significativo con el que siempre soñó cuando se convirtió en profesional.

«Creo que lo que más me atrajo de TrueCare fueron las personas y la naturaleza multidisciplinar del equipo», dijo el Dr . Lum Ho dijo. «Creo que para cuidar realmente a poblaciones desfavorecidas o abordar las disparidades en salud, no puedes hacerlo solo como clínico. Así que me resultó muy atractivo que el departamento de pediatría, por ejemplo, al que me uniría tuviera una dietista y dos educadores multilingües en salud, y que integrara servicios de salud conductual con terapeutas. Si cuidas de esta población, necesitas esos recursos para abordar los determinantes sociales de la salud de forma holística, y eso fue lo que me atrajo de TrueCare. Todo está bajo un mismo paraguas, y podía notar que toda la organización me apoyaría en la misión, no solo yo intentando navegar estos sistemas tan complicados», explicó.

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¿Qué te motivó a trabajar en salud comunitaria?

Dr. Lum Ho siempre ha querido trabajar en salud comunitaria, y dice que encontrar una organización como TrueCare le ha ayudado a cumplir ese sueño. Sin embargo, en última instancia, esta pasión por servir a quienes a menudo están desatendidos proviene de su lugar de origen.

«Crecí en Maui, Hawái, que es un entorno más rural que en lugares como Honolulu u otras grandes ciudades de Hawái», explicó. «Soy hawaiano de nacimiento, así que al crecer me criaron con valores hawaianos muy fuertes en cuanto a cuidar de la comunidad y la justicia social. Vi muchas disparidades en la salud a mi alrededor en la población nativa hawaiana de mi propia familia. Mi hermano pequeño tuvo algunos problemas de salud de niño, y por eso mi familia tuvo que volar a Honolulu con frecuencia para todas sus citas porque no había acceso a esa atención donde vivíamos. Eso despertó mi interés inicial por la medicina, y siempre he tenido un enfoque orientado a la misión de ofrecer atención sanitaria accesible a personas que la necesitan y merecen», afirmó.

Como resultado de su trayectoria y de las disparidades que ha visto de primera mano, la Dra. Lum Ho siempre ha abordado su pasión por la medicina desde la perspectiva del activismo.

«A medida que avanzaba en mi formación y educación, me esforcé por adaptar mi experiencia porque ese fue el factor que lo impulsó inicialmente», dijo el Dr. Lum Ho.

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¿Cómo es la colaboración en TrueCare?

Un aspecto de trabajar en TrueCare que le encanta al Dr. Lum Ho es la cultura colaborativa que hemos cultivado en nuestros centros de salud.

«El aspecto colaborativo realmente se refleja en mi trabajo clínico diario con los pacientes», dijo el Dr. Lum Ho dijo. «Por ejemplo, justo durante una visita rutinaria ayer, vi a varios bebés recién nacidos que estaban haciendo su primer chequeo desde que salieron del hospital. Parte de esa visita incluye una visita conmigo como clínica y otra con nuestra consultora de lactancia, lo cual es muy importante porque es uno de los principales problemas que tenemos que abordar desde temprano en la vida de un recién nacido. El hecho de que tengan acceso a eso y que cada bebé esté emparejado con ambos durante esa primera visita es muy importante, y luego la coordinadora incluso se acercó desde su despacho para asegurarse de que la familia estuviera inscrita en los recursos del Programa de Mujeres, Infantes y Niños (WIC) para ayudar a la madre a acceder a un sacaleches que ella preguntaba, dijo ella.

El Dr. Lum Ho cree que este es un ejemplo brillante de la importancia de que todos colaboren y trabajen juntos para ofrecer una atención holística que realmente eleve la salud de toda la comunidad.

«Es realmente extraordinario tener todos estos puntos de contacto, así que es bastante gratificante poder proporcionarlo», dijo el Dr. Lum Ho dijo. «Si fuera solo yo en mi consulta privada o sin esas cosas, creo que esa familia habría tenido mucho menos apoyo para cuidar a su recién nacido. Ese es el tipo de diferencia que estamos marcando: podemos tener un impacto positivo en sus vidas en cada etapa. Es bastante increíble», dijo.

Dijo que este entorno colaborativo no sería tan efectivo si no fuera por la dinámica del equipo. Siente que el equipo de TrueCare realmente entiende cómo apoyarse mutuamente. En ese sentido, es realmente un caso de marea creciente levantando todos los barcos.

«Es realmente genial y colaborativo, y lo que distingue a nuestro equipo es que, como proveedores, todos reconocemos nuestras diferentes áreas de especialización», dijo el Dr. Lum Ho. «Eso es en todos los niveles. Así que, a nivel de profesional, trabajo con los otros médicos de mi departamento, y es increíble tener acceso al área de especialización de cada uno. Por ejemplo, la Dra. Posatada es una de nuestras pediatras de larga trayectoria en mi departamento, y tiene mucha experiencia en temas como el TDAH y el autismo. Contamos con otros profesionales con experiencia en cribado del desarrollo en medicina juvenil y temas ginecológicos. Cada uno aporta su propia experiencia, y es increíble tener acceso a eso. Dicen que se necesita una aldea para criar a un niño, pero creo que esto demuestra que también se necesita una aldea para cuidar su salud», añadió.

«Luego, yendo a las otras personas multidisciplinares, es genial colaborar con la consultora de lactancia, por ejemplo, porque no soy experta en lactancia, pero ella puede obtener perspectivas de la paciente o de los padres que yo no podría haber conseguido por mí misma», el Dr . Lum Ho explicó. «En otras situaciones, puede que tenga que trabajar con nuestro educador en salud porque me cuesta controlar el asma de un niño, y necesitamos ver cuáles son las barreras que les impiden usar el inhalador. Realmente ayuda que podamos aprovechar la experiencia de cada uno para intentar ofrecer la mejor atención posible a los pacientes», dijo.

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¿Cómo aborda TrueCare el agotamiento?

El Dr. Lum Ho cree que la forma en que el equipo se apoya mutuamente es uno de los mayores bálsamos para el agotamiento en nuestra organización sin ánimo de lucro.

«Realmente ayuda porque no todo depende de ti cuando se trata de prestar atención sanitaria, que es muy diferente a otros entornos en los que he trabajado», dice el Dr . Lum Ho dijo. «Me ayuda a sentirme mucho menos agotada porque no tengo toda esa presión solo sobre mí para intentar resolver todos estos problemas tan complicados», dijo.

Ella dice que ayuda a proporcionar un nivel de atención más completo.

«Por ejemplo, si trabajo con un adolescente muy deprimido que necesita terapia, puedo sentirme seguro sabiendo que realmente recibirá la atención que necesita, lo cual es diferente a otros entornos donde puede que no tenga ni idea de cuándo, o incluso si, será atendido», Dr. Lum Ho dijo. «En otros contextos, puede que no reciban terapia durante nueve meses, o que nunca tengan a alguien que les haga un seguimiento. Aquí puedo hacer una entrega cálida a uno de nuestros terapeutas integrados de salud conductual, sabiendo que serán evaluados ese mismo día y que tendrán un plan de seguridad. Esto es parte de lo que hace que nuestro trabajo sea tan significativo: realmente sientes que estás teniendo un impacto», dijo.

En última instancia, la carga de proporcionar una atención sanitaria eficaz es otro gran alivio, que el Dr. Lum Ho cree que también evita el agotamiento.

«En realidad, simplemente te quita gran parte de la carga de encima y te lleva a una mayor satisfacción, ya que puedes sentirte más cómodo en tu papel sabiendo que el paciente recibe más apoyo del que tú como individuo puedes ofrecer», Dr . Lum Ho dijo. «La misión y hacer cosas que te apasionan son realmente importantes para minimizar el agotamiento. Formar parte de una organización que tiene valores que se alinean con los tuyos, especialmente en el clima político actual y con las cosas sociales, y saber que estáis más o menos en la misma sintonía que la organización en cuanto a valores también es de gran ayuda en ese aspecto», dijo.

Cree que la sensación de estar en un lugar donde te sientes valorado y como si estuvieras en la misma sintonía que el equipo marca la diferencia.

«En cierto modo, es el antídoto contra el agotamiento», dijo el Dr. Lum Ho. «Puede que no siempre estéis de acuerdo en cómo abordamos ciertas cosas o incluso cómo las abordamos, pero ayuda estar en un lugar donde sientas que estáis en el mismo equipo, que te escuchan y valoran, y que todos tengan la misma misión y valores en mente. Como nuestro propio departamento, somos bastante buenos celebrando las pequeñas cosas. Siempre hay una olla o una celebración de cumpleaños. Realmente celebramos los logros y hitos de los demás, como bebés recién nacidos, y es realmente genial tener un entorno divertido que te haga sentir valorado», dijo.

El Dr. Lum Ho destacó que la naturaleza divertida de nuestro equipo realmente ayuda a gestionar algunos de los momentos más intensos que son inevitables en el campo.

«Hacemos mucho para divertirnos: decoramos la oficina y quizá nos pasamos un poco en las fiestas, pero somos pediatría. ¡Así que tendemos a ser un poco más tontos! Básicamente está en la descripción del puesto. Esta naturaleza divertida del equipo realmente ayuda a aliviar el estrés y la presión que puede conllevar este trabajo», añadió el Dr. Lum Ho.

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¿Cómo se involucra TrueCare en la comunidad?

Uno de los aspectos favoritos del Dr. Lum Ho al trabajar en TrueCare es que realmente formamos parte de la comunidad. Cree que no se puede servir adecuadamente a la comunidad si no se crean conexiones reales y no se entienden sus necesidades a un nivel más profundo.

«Realmente formamos parte de la comunidad, y eso es un gran motivo de orgullo para mí», dijo el Dr. Lum Ho. «TrueCare organiza eventos comunitarios, iniciativas de educación pública, ferias de salud, campañas de recogida de leche materna y cosas por el estilo. Acabamos de empezar una Camina con el Doc también programa. Saber que no somos solo un edificio en la colina que intenta administrar atención médica y que estamos activos en la comunidad a la que servimos es inspirador para todo el equipo», añadió.

La Dra. Lum Ho afirma que estos eventos son algunos de los momentos destacados de su trabajo en TrueCare, y le permiten recontextualizar su relación con los pacientes y la comunidad a la que sirve.

«Recuerdo haber hecho un evento tipo carreras en ciencia y medicina en la Universidad de San Marcos, al que fui y donde monté una mesa con otros miembros del equipo de TrueCare», recordó el Dr. Lum Ho. «Pudimos educarles sobre nutrición. También hicieron una gran feria de salud en nuestro aparcamiento una vez a la que fui. En estos eventos, llevamos pequeños juegos o actividades para aprender sobre la salud de los niños con pequeñas muestras de cosas para repartir. Es realmente muy divertido, y puedes ver la prueba viviente de por qué nuestro trabajo es importante», dijo.

Afirma que estas son oportunidades importantes para humanizarse a sí misma y al equipo de TrueCare para la comunidad y establecerse como vecinos, no solo como proveedores.

«Es muy divertido salir y ver a nuestros pacientes en un contexto diferente, como ver a algunas familias a las que podría cuidar en la clínica y ver a los niños jugar a pequeños juegos con su familia siempre es muy divertido. Es importante en mi campo porque quieres que los niños te asocien con buenos recuerdos, y ir al médico puede ser intimidante o incluso aterrador para algunos niños», explicó el Dr . Lum Ho.

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¿Qué tipo de oportunidades de desarrollo profesional y mentoría existen en TrueCare?

La Dra. Lum Ho también valora la oportunidad de seguir creciendo y desarrollando sus habilidades, que ella atribui a nuestro equipo directivo.

«Una de las grandes ventajas de nuestro departamento es que contamos con un liderazgo que realmente fomenta el pensamiento creativo, la resolución de problemas y la puesta en marcha de nuevos programas piloto», dijo el Dr . Lum Ho dijo. «Creo que a veces, en otros contextos, hay resistencia al cambio o vacilación en alterar el statu quo. Pero aquí es todo lo contrario. En San Marco Pediatrics, nuestro equipo está constantemente buscando formas de mejorar las cosas o añadir elementos a nuestros servicios, lo que contribuye a nuestro crecimiento profesional individual», explicó.

Ella afirma que esta apertura al cambio les hace más innovadores y permite que el centro de salud sirva mejor a nuestra comunidad.

«Algunas iniciativas en las que he participado específicamente son un programa piloto reciente dentro de nuestro departamento para el control de peso para adolescentes y adolescentes con obesidad, porque ahora tenemos inyectables que ayudan con el control del peso y la obesidad en particular», dijo el Dr. Lum Ho dijo. «Están aprobados para niños de 12 años en adelante, así que es bastante nuevo y vanguardista. Sé que muchos pediatros de atención primaria no hacen mucho de eso ahora mismo, pero seguimos siendo intencionados. No solo recetamos estos medicamentos, necesitamos toda una intervención al respecto. Así que nuestro programa piloto está pensado para encontrar buenos candidatos e incluso crear un flujo de trabajo donde primero tengan una cita con un dietista titulado, hablen con nuestra enfermera sobre inyecciones y monitorización de efectos secundarios, y que asistan a una clase grupal impartida por nuestra dietista y enfermera. Luego, se reunirían con uno de nuestros profesionales de salud conductual para asegurarse de que no pasamos por alto ningún trastorno alimentario o ansiedad», explicó.

El Dr. Lum Ho afirma que las nuevas iniciativas y programas son nuevas oportunidades de crecimiento.

«Han sido muy intencionados en empoderarnos, como clínicos, para que podamos idear un nuevo flujo de trabajo, averiguar cómo se implementa dentro de nuestro equipo, presentarlo al resto de la división y, potencialmente, implementarlo en toda la organización», dijo el Dr. Lum Ho. «Nunca dudo de si confían o creen en mí. Es realmente emocionante y gratificante poder pensar creativamente y mejorar procesos, y poder crear y presentar esas cosas añade una capa de desarrollo profesional. De verdad, cuando trabajas con tecnología de vanguardia o usas enfoques innovadores, es imposible no desarrollarse profesionalmente, y aquí hacemos mucho de eso para servir a nuestra comunidad», añadió.

¿Cuáles son tres cosas que le dirías a alguien que estuvo en tu lugar antes de unirte a TrueCare?

El Dr. Lum Ho ofreció una excelente sabiduría para quienes estáis pensando en uniros al equipo de TrueCare y solicitar un empleo. De hecho, tenía tres consejos. La primera gira en torno a pacientes y familias.

«Si quieres trabajar con esta población, TrueCare es realmente un lugar increíble para hacerlo», dijo el Dr . Lum Ho. «Tenemos una comunidad increíble de pacientes y familias con la que trabajamos, y sus situaciones médicas y sociales a veces pueden ser complejas. Pero eso lo hace más gratificante», dijo.

¿El segundo consejo? Únete a nuestro equipo si quieres trabajar con un equipo diverso.

«También tenemos un equipo muy variado que sigue en la misma sintonía en cuanto a nuestra misión», explicó el Dr. Lum Ho. «Eso es bastante raro, así que sin duda es un punto destacado. Somos muy cálidos y acogedores, así que no importa de qué ámbito seas. Lo que importa es en qué crees», dijo.

Dicho esto, el tercer consejo es entender los valores que representa TrueCare.

«Es realmente importante entender los valores fundamentales de nuestra organización sin ánimo de lucro y asegurarnos de que estén alineados con los vuestros», dijo el Dr . Lum Ho. «Si lo hacen, y te apasiona reducir las disparidades en salud y unirte a un equipo que se apasiona por ofrecer una atención excelente a personas que quizá no siempre tengan acceso a una atención excelente, será una satisfacción infinita. Realmente estás cambiando vidas», dijo.

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En TrueCare, nuestra misión va más allá de proporcionar atención sanitaria: estamos dedicados a dejar un impacto duradero en la comunidad mientras fomentamos un entorno de apoyo, colaboración y compasivo para nuestro equipo. Dra. Rachel Lum Ho ejemplifica los valores fundamentales de nuestra organización, aportando su pasión por atender a poblaciones desfavorecidas y su compromiso con la atención integral a cada paciente que conoce. Si te impulsa el deseo de marcar una verdadera diferencia y quieres formar parte de un equipo que prioriza la comunidad, el crecimiento personal y la realización profesional, nos encantaría que te unieras a nosotros.

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