Conoce a los proveedores de TrueCare: Joanna Kingdon, MD

En TrueCare, estamos orgullosos del diverso equipo de profesionales sanitarios que están marcando la diferencia en la vida de las comunidades desfavorecidas. Dr. Joanna Kingdon, un pediatra dedicado con pasión por apoyar a las familias inmigrantes y refugiadas, ejemplifica el corazón de nuestra misión. Con una formación única tanto en economía como en español, el camino de la Dra. Kingdon en la atención sanitaria comunitaria está basado en la justicia social y en el deseo de establecer conexiones duraderas y compasivas con los pacientes a los que atiende. Sigue leyendo para saber más sobre cómo la experiencia del Dr. Kingdon, combinada con el entorno de apoyo de TrueCare, está cambiando vidas y moldeando el futuro de la sanidad en nuestra comunidad.

Conoce al equipo de TrueCare: Joanna Kingdon, MD

El camino de la Dra. Kingdon hacia la atención sanitaria comunitaria es un testimonio de su pasión por ayudar a poblaciones desfavorecidas y de su dedicación a generar un impacto significativo.

Su trayectoria ha estado marcada por su compromiso con la comprensión de las complejidades de la inmigración, la justicia social y la atención holística. Descubre su trayectoria sobre su trayecto, qué la llevó a TrueCare y los retos y recompensas que enfrenta.

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¿Qué inspiró tu camino hacia la atención sanitaria comunitaria?

La Dra. Kingdon dice que su inspiración para iniciar una carrera en la sanidad comunitaria comenzó en la universidad, aunque su trayectoria ha sido, como poco, poco ortodoxa.

«Decidí especializarme en español y economía, con un enfoque en el desarrollo económico, específicamente en América Latina», dijo el Dr. Kingdon. «Crecí en San Diego y tuvimos algo de educación sobre la zona, pero creo que siempre crecí queriendo saber más sobre la historia a escala global, sobre por qué vivíamos aquí a tanta gente hispanohablante y qué les motivaba. Por eso elegí desarrollo económico y aprendí español, para aprender más sobre la historia del colonialismo y el imperialismo y cómo eso ha afectado y sigue afectando a los países», dijo.

Después de la escuela, la Dra. Kingdon entró en el ámbito económico porque, en ese momento, creía que encajaba estrechamente con su pasión por el activismo y la justicia social. Sin embargo, tras trabajar en el campo, descubrió que no era lo que imaginaba y pronto se desilusionó.

«Después de graduarme, intenté dedicarme al ámbito económico porque me quedó claro que tenía pasión por ayudar a personas que huían de países donde no tenían una buena situación social, estaban en peligro o simplemente querían mejorar su vida», dijo el Dr. Kingdon. «Intenté hacer prácticas en organizaciones que ayudaran en el campo de la economía, pero pronto aprendí que no tenía el efecto que quería. Echaba de menos la conexión persona a persona de poder ayudar realmente a quienes habían emigrado. Fue entonces cuando decidí cambiar de opinión y hacer mis asignaturas premédicas para solicitar plaza en la facultad de medicina, lo que me ha dado la oportunidad de cambiar las vidas que buscaba», dijo.

En la facultad de medicina, aprendió a quién quería servir y cómo podía servirles.

«La facultad de medicina fue realmente reveladora», dijo el Dr. Kingdon. «Pronto aprendí que la dirección hacia la que me llevaba mi corazón era más bien un entorno de atención primaria. Quería trabajar en una clínica donde pudiera atender a muchos pacientes que hablaban español y que hubieran emigrado recientemente o que fueran refugiados. Eso me hizo feliz. Lo que realmente llegué a amar de la salud comunitaria es que pude aportar una capa extra de comprensión, compasión y empatía a esas comunidades», dijo.

En última instancia, esta experiencia ayudó al Dr. Kingdon a obtener una comprensión contextual crucial de cómo y por qué las personas emigran, por qué necesitan recursos en las comunidades a las que servimos y qué tipo de recursos necesitan más.

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¿Qué te trajo a TrueCare?

Aunque la pasión de la Dra. Kingdon por ayudar a los necesitados ha sido su combustible profesional, lo que la llevó a TrueCare fue, en parte, una necesidad personal.

«Quería estar más cerca de la familia después de estar fuera 15 años, y soy de la zona», dijo el Dr. Kingdon. «Mi pareja también es médico, y él y yo decidimos que aquí había más oportunidades. Esa es una gran parte de por la razón por la que volví», dijo.

Sin embargo, lo que realmente la atrajo de TrueCare es que la organización se alineaba con su filosofía personal, valores y misión.

«Sabía que quería trabajar en una organización que fuera un centro de salud con cualificación federal (FQFC), así que quería trabajar principalmente con pacientes de habla hispana», dijo el Dr. Kingdon. «Estoy completamente formada como intérprete, así que es una habilidad que aporto. Quería trabajar en un lugar donde pudiera ver a más de esos pacientes, y me quedó muy claro que solo había un puñado de FQFC en San Diego. En última instancia, la misión y la historia de origen de TrueCare resonaron profundamente conmigo, así que tenía muchas ganas de entrevistarme aquí», explicó.

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¿Cuáles son algunos de los mayores retos que observa en la salud comunitaria, especialmente en San Diego Pediatrics?

Uno de los mayores retos que el Dr. Kingdon ha señalado en la Salud Comunitaria local es la falta de acceso a recursos de salud mental. Dice que poder trabajar en un centro de salud que ofrece esos recursos es increíblemente gratificante.

«Muchas barreras son sin duda la disponibilidad de consejeros de salud mental», dijo el Dr. Kingdon. «Pero me impresionó mucho cuando empecé aquí, y me dijeron: ‘¿Quieres hacer una entrega cálida a uno de nuestros consejeros o terapeutas?’ Le dije: ‘¡Sí, ni siquiera sabía que eso existía!’ Sentí que por fin estaba encontrando mi lugar en el mundo», explicó.

Cree que este aspecto de trabajar en TrueCare es gratificante y distingue a nuestra organización sin ánimo de lucro en muchos aspectos.

«Es increíble porque en otros lugares donde he trabajado, definitivamente no es un recurso que ofrezcan», dijo el Dr. Kingdon. «Otra cosa increíble es que muchos de nuestros niños que tienen una barrera lingüística o algún tipo de problema de desarrollo siempre reciben los recursos y el apoyo que necesitan, ya sea el número de teléfono de un centro regional o el acceso a proveedores especializados en sus necesidades únicas», añadió.

Ella dice que lo que ha sido asombroso de ver es cómo el equipo con el que trabaja es más que la suma de sus partes en cómo permite a TrueCare ofrecer una atención sanitaria integral y holística a quienes más la necesitan.

«Muchas de estas cosas son realmente importantes, especialmente si consideramos el contexto histórico», dijo el Dr. Kingdon. «Proporcionar estos recursos y servicios bilingües puede alterar realmente la trayectoria de la vida de un niño porque, históricamente, los niños solían ser tratados de forma diferente o con menor inteligencia simplemente porque no hablaban un idioma, lo cual es inaceptable y ya no ocurre. Es genial contar con ayuda extra, identificar qué es realmente una preocupación de desarrollo y abordarlo. El impacto que puedes tener aquí es increíble», dijo.

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¿Cómo apoya TrueCare a su personal?

Lo que la Dra. Kingdon dice que más le gusta de trabajar con nuestro equipo es que el apoyo que todos ofrecen empodera a los proveedores para ofrecer una atención integrada, ya sea colaborando y hablando con otros profesionales o con las cálidas entregas que hacen que los pacientes se sientan atendidos.

«Incluso tener a nuestros coordinadores de panel para ayudarme si alguna vez no sé qué pasa con un problema de seguro o programar una ecografía, por ejemplo, es realmente especial», dijo el Dr. Kingdon. «Todos siempre están dispuestos a ayudar y se mantienen al tanto de todo. Cada miembro del equipo es bueno en su trabajo, y saben que los demás son excelentes en lo que hacen, así que hay un tipo especial de confianza y unidad que eso conlleva», dijo.

Ella dice que el liderazgo también se asegura de que el equipo se sienta apoyado.

«Es realmente agradable tener tantas reuniones individuales con nuestro supervisor de clínica», dijo el Dr. Kingdon. «No creo que muchos centros de salud tengan tiempo para esas revisiones frecuentes. Y ni siquiera se trata de retroalimentación constante: hoy en día, hay muchísimo feedback todo el tiempo. Es solo para que puedan preguntar cómo va y ver si necesitas ayuda con algo. Ese tipo de cosas. Quieren darte el apoyo que necesitas. También tenemos tiempo administrativo, como cuatro horas completas, que son remuneradas», explicó.

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¿Cómo es el proceso de incorporación y orientación en TrueCare?

Como el Dr. Kingdon es una cara relativamente nueva y comenzó en 2024, el proceso de incorporación y orientación destaca.

«Disfruté mucho la orientación porque en medicina, especialmente cuando has pasado por la facultad de medicina y la residencia y te meten en tantos hospitales diferentes todo el tiempo, tu orientación suele implicar recibir un papel que diga que debes presentarte en el ascensor azul o algo así», dijo el Dr. Kingdon. «Entonces, es como si parpadearas y empezaras un torbellino, pero no sabes qué está pasando. Puede parecer una experiencia fuera del cuerpo. Tener una orientación fija fue un cambio de ritmo realmente refrescante que te da la oportunidad de adaptarte y conocer a todo el mundo. Esto es muy importante porque te hace sentir más cómodo sabiendo que, si necesitas algo de cualquier departamento, ya los has conocido y puedes pedir ayuda», dijo.

Además del proceso de orientación, la Dra. Kingdon dijo que disfrutó mucho de todo el proceso de incorporación y que realmente la posicionó para el éxito.

«La incorporación fue realmente buena porque aseguró que tu historial médico electrónico (EMR) estuviera completamente configurado», dijo el Dr. Kingdon. «Lo primero en los primeros 10 minutos que hicimos fue que nos hicieron apuntar todos nuestros nombres de usuario y contraseñas que querríamos usar. Eso fue muy bueno porque, cada vez que empiezas un trabajo nuevo, tienes que crear muchas cuentas nuevas y todo estaba muy organizado. Es muy útil porque significa que no tienes que averiguarlo mientras ves pacientes. Luego, hubo algunos días en los que tuve reuniones de 15 minutos con diferentes subespecialistas o personas de distintos departamentos, como farmacéuticos o quiroprácticos. Fue genial conocer a todos. Es muy estructurado e intencionado, y he valorado mucho esa organización. La organización es un salvavidas en lo que puede ser un entorno laboral caótico», dijo.

La Dra. Kingdon dice que le encantó el proceso de incorporación en TrueCare porque realmente nos esforzamos en adaptarte al flujo de trabajo aumentando poco a poco la carga de pacientes.

«Ese lento aumento es increíble», sonrió el Dr. Kingdon. «Fue especialmente útil para mí porque acababa de empezar un nuevo trabajo y acababa de tener un bebé. Tenía un bebé de tres meses en casa, y me facilitaron mucho volver a coger el ritmo. Han sido excepcionalmente comprensivos y apoyadores de esa situación», dijo.

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¿Cómo es el equilibrio entre vida laboral y personal en TrueCare?

Como madre primeriza, la Dra. Kingdon dice que el equilibrio entre vida laboral y personal y la flexibilidad son increíblemente importantes para ella, y es una de sus cosas favoritas de trabajar en TrueCare.

«El equilibrio entre vida laboral y personal es excelente», dijo el Dr. Kingdon. «Se nota que valoran mucho tu bienestar aquí. Hay una sólida comprensión de que cuidarte a ti mismo te ayuda a estar mejor para tus pacientes. Se siente sostenible, solidario y como un lugar donde realmente puedes prosperar, tanto a nivel personal como profesional», añadió.

La Dra. Kingdon dice que es solo una de las muchas profesionales que han disfrutado de la flexibilidad y el equilibrio entre vida laboral y personal.

«Es realmente estupendo saber que tu empleador se preocupa por ti como persona y no solo como empleado», dijo el Dr. Kingdon.

¿Cómo es trabajar con el equipo de TrueCare?

La Dra. Kingdon comentó que también ha disfrutado mucho del entorno y de la dinámica de equipo en TrueCare.

«Cada asistente médico, cada enfermero y cada coordinador de panel es muy abierto y cálido, y está abierto a cualquier pregunta que tengas», dijo el Dr. Kingdon. «Obviamente, cuando empiezas un trabajo nuevo, siempre tendrás muchas preguntas, y todo el equipo es súper comprensivo y receptivo. Nunca sientes que estás molestando a nadie. Lo mismo ocurre con los proveedores, aunque solo quieras preguntarles ideas», añadió.

Igualmente importante, la Dra. Kingdon dice que valora ser una fuente de información para sus colegas: ¡eso la hace sentirse reconocida por sus talentos! En última instancia, cree que esto crea un entorno de trabajo colaborativo y dinámico que hace que el trabajo sea más interesante.

«Por supuesto, con ese tipo de cosas, es una calle de doble sentido: saben que pueden venir a hacerme una pregunta, sea cual sea», dijo el Dr. Kingdon. «Todos colaboramos bastante y vemos a los pacientes de los demás de vez en cuando. Eso es muy bueno porque tenemos la oportunidad de aportar una visión extra», dijo.

Sin embargo, la dinámica del equipo no se trata solo del trabajo: también se celebran mutuamente, lo cual, según el Dr. Kingdon, contribuye mucho a crear un ambiente positivo y cálido.

«Siempre hay muchos eventos aquí. Ayer mismo celebramos el Día del Doctor, así que todo el personal no médico decoró la cocina, trajo comida y nos regaló, lo cual fue muy agradable, y hacemos lo mismo con el personal no médico cuando hay ocasiones especiales», dijo.

Al final del día, los valores compartidos del equipo y su compromiso con la misión de TrueCare juegan un papel fundamental en la cultura.

«Todos somos muy apasionados por asegurarse de hacer lo mejor para los pacientes y sus padres, y para mí está muy claro que tenemos un objetivo unificado», dijo el Dr. Kingdon. «Parece sencillo, pero nuestra misión es simplemente estar ahí para los pacientes. Si no pueden pedir cita porque la madre tiene trabajo, por ejemplo, hacemos tiempo para que puedan volver cuando les convenga. Todos tienen un muy ‘ sí y actitud», añadió.

¿Qué impacto ha tenido su trabajo en la comunidad?

En última instancia, para la Dra. Kingdon, lo que más le gusta de su trabajo en TrueCare es poder ver el impacto que tiene en la comunidad.

«Algo que realmente me ha afectado es ver a tantos niños que han emigrado recientemente o han estado aquí bajo estatus de refugiados porque es evidente que sufrieron mucho trauma social en casa y los padres al principio siempre son muy reacios a sacarlo», dijo el Dr. Kingdon. «Son temas bastante delicados, y los niños normalmente no quieren hablar de ellos. La verdad es que los padres tampoco quieren», dijo.

Al proporcionar un espacio cálido y seguro y un cuidado compasivo, dice que es increíble verles abrirse, empezar a superar traumas pasados y aceptar la ayuda que necesitan.

«A veces los padres se emocionan mucho e incluso lloran cuando me cuentan estas cosas», dijo el Dr. Kingdon. «Es una de las grandes razones por las que tuvieron que irse de donde vinieran, ya fuera por violencia, agresión sexual u otro evento traumático. Es muy agradable dar tranquilidad y hacer que se sientan escuchados, vistos, cómodos y bienvenidos. Lo que la gente a veces no se da cuenta es que, para los inmigrantes o refugiados, simplemente ofrecer un espacio seguro y protegido donde sientan que pertenecen puede cambiar la vida. Eso es lo que intentamos hacer con todos nuestros pacientes», dijo.

Dice que su experiencia le facilita conectar con los pacientes.

«Poder hablar español ayuda mucho, y cuando todo encaja, es una sensación muy poderosa y de logro», dijo el Dr. Kingdon. «Muchos de estos niños son pequeños, como seis, ocho o diez, y a veces es muy difícil para los padres contarme lo que han vivido. A veces, ni siquiera lo saben cómo tener esa conversación. Pero en cuanto lo hagan, se puede ver ese inmenso alivio, y entonces podremos intervenir y brindar apoyo para sus necesidades físicas, mentales y emocionales», dijo.

La Dra. Kingdon también valora que TrueCare adopte un enfoque de calidad sobre cantidad en la atención sanitaria porque le ayuda a ayudar a la comunidad.

«Atendemos cuatro pacientes por hora, más o menos, lo cual puede ser mucho comparado con algunos lugares, pero creo que es una cantidad realmente manejable», dijo el Dr. Kingdon. «No intentamos meter más pacientes por hora para que realmente puedas ofrecer una atención buena y completa, lo que te beneficia como profesional porque no tienes que atender a un gran volumen de pacientes ni escribir una cantidad abrumadora de notas, y beneficia a los pacientes y sus familias», afirmó.

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En TrueCare, nuestra misión va más allá de ofrecer atención sanitaria: estamos comprometidos a marcar una diferencia significativa en la vida de los miembros de nuestra comunidad, fomentando al mismo tiempo un entorno colaborativo, de apoyo y compasivo para nuestro equipo. La Dra. Kingdon ejemplifica los valores que definen nuestra organización, aportando su pasión por servir a familias inmigrantes y refugiadas, así como su dedicación a la atención holística y empática, a cada paciente que encuentra. Si te inspira la oportunidad de causar un impacto profundo y quieres formar parte de un equipo que valora la comunidad, el crecimiento personal y la realización profesional, nos encantaría que te unieras a nosotros.

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