Portal del paciente TrueCare MyChart®
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Regístrese en MyChart con nuestra ayuda
- Solicite inscribirse en MyChart con un miembro del equipo de TrueCare. Esto se puede hacer a través del
llame por teléfono cuando programe una cita, en persona en su próxima cita, en su próxima cita, o llame o envíe un mensaje de texto a la línea de soporte de MyChart al (760) 736-6776. - Reciba su código de activación a través de un mensaje de texto o correo electrónico de TrueCare y haga clic en el enlace.
- Complete los campos obligatorios y registre su cuenta de MyChart.
Regístrese en MyChart desde su casa
- Visite TrueCare.org y haga clic en la pestaña MyChart.
- Haga clic en el botón «Regístrese ahora» si recibió un código de activación de TrueCare.
- Si no tiene un código de activación de TrueCare, haga clic en el botón «Registrarse en línea».
- Solicite un código de activación completando el formulario y envíelo, o llame o envíe un mensaje de texto a la línea de soporte de MyChart al (760) 736-6776.
- Reciba un mensaje de texto o correo electrónico que le proporcione un código de activación.
- Siga las indicaciones del código de activación para completar la inscripción en MyChart.
Acceso a MyChart en un dispositivo móvil
- Solicite un código de activación completando el formulario y envíelo, o solicite un código llamando o enviando un mensaje de texto al soporte de MyChart al (760) 736-6776.
- Cree una cuenta en línea con el código de TrueCare, enviado por correo electrónico o por mensaje de texto.
- Descargue la aplicación MyChart en Apple Store o Google Play Store.
- Busque TrueCare y selecciónelo como su proveedor de atención médica.
- Ahora puede seleccionar Face ID, Touch ID o usar un código de acceso de 4 dígitos para iniciar sesión rápidamente sin necesidad de ingresar su nombre de usuario y contraseña cada vez.
Acceso a MyChart en una computadora
- Solicite un código de activación completando el formulario y envíelo, o solicite un código llamando o enviando un mensaje de texto al soporte de MyChart al (760) 736-6776.
- Cree una cuenta en línea con el código de TrueCare, enviado por correo electrónico o por mensaje de texto.
- Visite TrueCare.org/mychart e introduzca el nombre de usuario y la contraseña que ha creado.
- Acceda al portal MyChart.
Descarga la aplicación:
Preguntas frecuentes
General:
Olvidé mi contraseña. ¿Qué debo hacer?
Puede hacer clic en el enlace «¿Olvidó la contraseña?» en la página de inicio de sesión para restablecer su contraseña en línea. También puede llamar o enviar un mensaje de texto al equipo de TrueCare al (760) 736-6776 para solicitar un restablecimiento de contraseña.
¿Puede enviarme un nuevo código de acceso si lo he perdido, dejar que caduque o no lo haya recibido?
¿Qué podré hacer en MyChart?
Si envío un mensaje a mi médico o enfermero, ¿cuándo puedo esperar una respuesta?
Recibirá una respuesta en un plazo de tres días hábiles. Tenga en cuenta que MyChart no debe usarse para situaciones urgentes. Llame al 911 si es una emergencia.
¿Puedo ver el registro de salud de mi hijo en MyChart?
Sí, un padre o tutor legal puede tener acceso proxy limitado a la cuenta de su hijo hasta su 18 cumpleaños. El acceso de proxy de adulto a menor permite a un padre (o tutor) iniciar sesión en su cuenta personal de MyChart y, a continuación, conectarse a información sobre su hijo. Bajo la ley federal y de California, cuando los menores alcanzan los 12 años, tienen derecho legal a la privacidad de la información de salud. En TrueCare, estamos cumpliendo con estas leyes de privacidad de la salud al limitar el acceso en línea a la información de atención médica de menores (edad de 12 a 17 años). Nuestra política está destinada a proteger a los menores que pueden estar recibiendo atención que está dentro de una categoría protegida. Cuando el menor cumpla 12 años, la información disponible para el padre o tutor legal se limitará automáticamente. Una vez que el niño cumpla 18 años, el acceso proxy terminará.
- Adulto a Menor (0-11): Acceso completo a la tabla del paciente en MyChart
- Adulto a Menor (12-17): Acceso modificado a la tabla del paciente en MyChart
¿Cómo programo una cita en MyChart?
- Inicie sesión en su cuenta de MyChart y seleccione «programar una cita» en la pestaña Visitas.
- Seleccione «programar cita».
- Seleccione una fecha, horas preferidas e ingrese el motivo de su visita, junto con las notas y haga clic en «programar».
- Si su cita no se puede programar en línea, se le pedirá que envíe una solicitud de cita. Un miembro de nuestro equipo se comunicará con usted dentro de los 3 días hábiles para ayudarlo.
- Las solicitudes de servicios de acupuntura, salud conductual, cardiología, quiropráctica, dental y podología no se pueden atender en MyChart. Llame al (760) 736-6767 y seleccione la opción de programación.
Preguntas frecuentes sobre la lista de espera:
¿Dónde puedo encontrar la función Lista de espera en MyChart?
Inicie sesión en su cuenta de MyChart, haga clic en «Visitas» y luego haga clic en cualquier visita futura que aparezca en la lista. Si hay una lista de espera disponible para su cita, dirá «Lista de espera disponible». Haga clic en «Entrar en la lista de espera».
¿Cómo puedo solicitar una cita previa?
Agréguese a la lista de espera para cualquier cita primaria o pediátrica a través de su cuenta de MyChart.
También puede comunicarse con TrueCare al (760) 736-6767 y pedirles que lo agreguen a la lista de espera.
¿Qué pasa si no tengo una cuenta de MyChart?
Puede crear una cuenta de MyChart llamando o enviando un mensaje de texto a TrueCare al (760) 736-6776 para obtener un código de activación.
¿Cómo se me notificará cuando haya una nueva cita disponible?
MyChart le enviará un correo electrónico notificándole que hay un nuevo mensaje para leer. Inicie sesión en MyChart para leer el mensaje.
¿Qué pasa si no puedo hacer la nueva hora de cita sugerida?
Tendrá la opción de rechazar la oferta si la hora de la cita no funciona con su horario.
¿La primera cita se cancelará automáticamente cuando acepte la oferta para la nueva cita?
Sí, la cita previamente programada será cancelada.
Si no veo la opción de agregarme a una lista de espera, ¿cómo informo de este problema?
Comuníquese con los servicios de soporte de MyChart de TrueCare al (760) 736-6776.
Preguntas frecuentes sobre Multi-Factor Authentication:
¿Cuál es la importancia de usar MFA?
Esto se hace para aumentar la seguridad de la cuenta del usuario y proteger contra el acceso no autorizado. También protege la información de salud privada de nuestros pacientes.
¿Qué son los "multifactores"?
Por lo general, el primer factor o punto de contacto es la información utilizada para iniciar sesión en MyChart. Esto podría ser nombre de usuario y contraseña o podría ser reconocimiento facial, dependiendo de cómo esté configurada actualmente su aplicación. El segundo punto de contacto es el código de verificación. El código se puede enviar por correo electrónico o por mensaje de texto. Se le pedirá el código cuando inicie sesión en MyChart.
¿Qué es la autenticación multifactor (MFA)?
Multi-Factor Authentication (MFA) es un enfoque en capas que ofrece seguridad mejorada a su información privada. Este proceso de seguridad requiere que los usuarios inicien sesión con nombre de usuario y contraseña o reconocimiento facial. Este proceso se combina con un código de verificación enviado por correo electrónico o por mensaje de texto.
¿Qué información se me pedirá durante el proceso de MFA?
- La primera vez que inicie sesión, se le pedirá que verifique su correo electrónico y número de teléfono móvil.
- De forma rutinaria, se le pedirá que elija cómo desea recibir su código, ya sea por correo electrónico o mensaje de texto.
- Revisa tu correo electrónico o mensaje de texto (dependiendo de lo que seleccionaste en el paso anterior).
- Ingrese el código que se le envió y seleccione «verificar».
- Su cuenta ahora está configurada con MFA. Seleccione «aceptar» para continuar.
¿Necesitas ayuda? Llame o envíe un mensaje de texto al (760) 736-6776 para obtener asistencia de MyChart.