Visita por video de Doximity con el proveedor de TrueCare por teléfono
Ago 29, 2022

Los servicios de telesalud habilitados para video garantizan un fácil acceso a la atención

El acceso conveniente a la atención médica es vital para mantener saludables a nuestras comunidades. Los servicios de telesalud habilitados para video permiten a los pacientes recibir atención de calidad para una atención médica aguda y de rutina adecuada cuando la necesitan y donde la necesitan.

Según John Hopkins, hay muchos beneficios para los pacientes que programan citas por video, citando «tecnología mejorada» para hacerlo más fácil, «incluso para aquellos que no se consideran expertos en informática».


¡Las citas para el mismo día están disponibles en TrueCare! Llame o envíe un mensaje de texto al (760) 736-6767 para ver a uno de nuestros proveedores compasivos hoy.


Las ventajas de hacer una visita por video de telesalud con un proveedor incluyen:

  • Comodidad de hablar con un profesional de la salud desde casa
  • Conveniencia de encajar las citas en horarios ocupados
  • Reducción de la exposición a gérmenes y otras enfermedades, especialmente para personas con enfermedades crónicas o vulnerables
  • Oportunidad de incluir a un miembro de la familia para ayudar, escuchar y hacer preguntas
  • Facilidad de las visitas de seguimiento

Las citas con el médico a menudo requieren tiempo libre del trabajo, arreglos de transporte o cuidado de niños para aquellos con niños. Con las visitas por video, los pacientes reciben un encuentro de atención de calidad que elimina esos desafíos de programación.

¡Tú importas y nos encantaría verte!

TrueCare actualizó recientemente su tecnología de telemedicina para proporcionar una manera fácil de acceder a la atención médica virtual de calidad con un enlace seguro y de un solo toque en el texto. Estamos entusiasmados de ofrecer a las diversas familias e individuos que confían en nuestros servicios de atención médica asequibles una opción conveniente para mantenerse saludables.

Simple y seguro con soporte en cada paso

Las visitas por video de TrueCare son citas cara a cara con su proveedor en un dispositivo móvil o tableta. Nuestro equipo de TrueCare lo ayudará en cada paso del camino.

¡Las visitas por video en TrueCare son simples, seguras y no requieren descargas!

Siga estos cuatro pasos para comenzar su cita virtual de atención médica:

    Visita de video de Doximity en un teléfono inteligente

  1. Texto abierto desde un número 882-86 invitándote a unirte a una videollamada.
  2. Visita de video de Doximity en un teléfono inteligente

  3. Toque los botones ‘Habilitar’ para otorgar acceso tanto a la cámara como al micrófono para que pueda ser visto y escuchado.
  4. Visita de video de Doximity en un teléfono inteligente

  5. Toque ‘Unirse a la videollamada’ y será llevado a la sala de videollamadas.
  6. Visita de video de Doximity en un teléfono inteligente

  7. Ahora está en la sala de videollamadas y conectado con su proveedor.

Para todas las visitas por video, un miembro del equipo de TrueCare se comunicará con usted antes de su cita para enviarle el enlace.

Si tiene alguna pregunta sobre las visitas por video de telesalud o desea hacer una cita, llámenos o envíenos un mensaje de texto al (760) 736-6767.

Consejos para una buena calidad de videollamada

Las citas por video en TrueCare se pueden unir usando un teléfono inteligente o tableta conectada a una red Wi-Fi o conectada al servicio celular. Aquí hay algunos consejos para asegurarse de tener una experiencia de calidad con su proveedor:

  • Compruebe que su navegador (por ejemplo, Safari, Google Chrome) cumple con los requisitos mínimos: iOS 14 o superior en iPhone y Android son compatibles.
  • Si su señal es pobre, posicionarse cerca de su enrutador probablemente la mejorará.
  • Si la conexión es lenta, pruebe con otra red, a veces conectarse con o sin Wi-Fi puede marcar la diferencia.
  • Cambiar a tu conexión a Internet: si estás en tu red celular (no estás conectado a Wi-Fi), conectarte a Wi-Fi puede ayudar. Para hacer esto en tu teléfono, ve a Configuración, toca Wi-Fi y luego selecciona tu red Wi-Fi.
  • Cambiar a celular: si estás en tu red Wi-Fi, prueba a cambiar a celular. Para hacer esto en tu teléfono, ve a Configuración, toca Wi-Fi y luego desactiva Wi-Fi.

Conectarse con iPhone y Android

Para unirse a una videollamada de telesalud trueCare, debe permitir que su navegador web móvil acceda a su micrófono y cámara. Si se perdió las indicaciones después de hacer clic en el enlace de texto que recibe, descargue las instrucciones a continuación para habilitar el acceso a su cámara y micrófono.

Descargue la guía paso a paso aquí

Consejos para maximizar su experiencia

  • Cuando inicie sesión en su visita de telesalud, si un miembro del equipo de TrueCare aún no está activado, debería ver el mensaje: «Le hemos informado [NAME of TRUECARE STAFF] que ha llegado. Estarán contigo en breve».
  • Una vez que llegue a la sala de llamadas, si necesita servicios de traducción o nuestro personal tiene dificultades para comunicarse con usted, se le pondrá en espera mientras se agrega un intérprete en su idioma preferido.
  • Al minimizar la pantalla de video por cualquier motivo, no escuchará ni verá a su proveedor o asistente médico; haga clic en la aplicación de su navegador para maximizar la pantalla nuevamente.
  • Durante su visita por video, puede notar momentos en que el proveedor no está en la pantalla; esto sucede cuando su proveedor está mirando documentos en otra ventana. El sonido permanecerá encendido, pero la pantalla estará negra durante estos momentos.
  • Si tiene problemas para escuchar a su miembro del equipo de atención, verifique su volumen y asegúrese de que esté encendido. Si usas auriculares o AirPods, asegúrate de que la alimentación esté encendida y que estés apagado en silencio.
  • Le recomendamos que encuentre un lugar tranquilo y privado para su visita por video.
  • Recuerde que su seguridad es nuestra principal prioridad, y le pedimos que no realice visitas virtuales mientras conduce u opera ningún vehículo en movimiento.

Preguntas frecuentes sobre pacientes generales

¿Qué necesito para aceptar una videollamada de mi proveedor?

Solo necesitas tu smartphone o tablet; no es necesario descargar una aplicación.
* Tenga en cuenta que, si está utilizando un iPhone 6, algunas funciones tienen problemas conocidos debido a que la antigüedad y el chipset de estos dispositivos están obsoletos.

¿Puedo participar en la videollamada en mi ordenador?

La tecnología que utilizamos en TrueCare para las visitas por video se basa en mensajes de texto para iniciar la conexión, por lo que su teléfono inteligente o tableta donde reciba mensajes de texto será la única forma de participar en una videollamada de telesalud.

¿Las visitas por video son seguras y privadas?

La plataforma de visitas de video que utiliza TrueCare, llamada Doximity, es segura, encriptada y compatible con HIPAA. No hay riesgos de seguridad al hacer clic en el enlace de texto o correo electrónico que recibe. Las videollamadas no se graban y los enlaces caducan. Si los pacientes acceden a un enlace después del período de vencimiento, verán una pantalla que les indica que el enlace ya no es accesible y que se comuniquen con el consultorio de su proveedor médico.


TrueCare ofrece una serie de servicios de salud para niños, adolescentes, adultos y personas mayores. Nuestros proveedores están comprometidos con la atención integral de calidad con corazón. Comuníquese con su centro de salud TrueCare local hoy mismo para hacer una cita. Salud en el interior. Bienvenidos.


Fuentes:

>> Medicina John Hopkins
>> Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos

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