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Para muchos en el sector sanitario, el sueño es claro. Quieres usar tus habilidades para cambiar vidas y no solo acumular horas. Pero encontrar el lugar adecuado, uno donde tus valores no solo sean bienvenidos sino que estén entrelazados en todo lo que haces, puede parecer fuera de tu alcance. Ahí es la encrucijada donde Shirley Seferino, RN, una vez se puso de pie. Su camino ya había tomado giros inesperados, desde alejarse de la facultad de medicina para apoyar a su familia hasta descubrir su vocación en la enfermería, pero buscaba algo más: propósito y sentido.
No fue hasta que Shirley se unió a la familia TrueCare cuando encontró lo que toda enfermera apasionada desea: un equipo que comparta su misión, una comunidad que necesite tanto su corazón como su experiencia, y un lugar de trabajo donde la defensa sea un trabajo, no una ocurrencia secundaria. Nos sentamos con Shirley para hablar sobre su experiencia en TrueCare y por qué a ti también te encantará.
Shirley Seferino, enfermera titulada (RN), sobre encontrar un propósito en TrueCare Perris al servicio de comunidades que con demasiada frecuencia están desatendidas
Shirley Seferino es enfermera titulada (RN) en TrueCare y lleva en la empresa aproximadamente un año y medio. Su experiencia trabajando con TrueCare ilustra qué hace que el trabajo que tendrás la oportunidad de hacer con la organización sea tan especial.
Así que, de la boca de alguien que vive y respira la misión y los valores de TrueCare, aquí tienes una ventana a la cultura inigualable de TrueCare.
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¿Por qué entraste en el sector sanitario?
El camino de Shirley en la sanidad comenzó como el de muchas otras personas, pero dijo que la vida complicó su plan durante sus estudios y cambió su rumbo.
«Empecé mi camino en UCLA. Soy un Bruin. Empecé con la intención de convertirme en pediatra, pre-medicina. La vida me llevó en otra dirección, sin embargo, porque mi padre necesitaba cirugía. Él era el único que mantenía el dinero, y decidí que necesitaba convertirme en auxiliar de enfermería certificada (CNA). A partir de ahí, básicamente tuve que empezar de cero con los requisitos previos de enfermería, y me encontré yendo a una escuela de enfermería increíble, la Escuela de Enfermería del Condado de Los Ángeles. Fue un programa increíble que me permitió convertirme en enfermera titulada, y eso fue lo que me llevó hasta donde estoy hoy», dijo Shirley.
Shirley dijo que lo asombroso de la Escuela de Enfermería del Condado de Los Ángeles fue la población, que la preparó para trabajar con los pacientes a los que atiende ahora con TrueCare.
«Lo maravilloso del programa era la población de pacientes a la que atendíamos. La Escuela de Enfermería de Los Ángeles es un programa del siglo XIX, y tiene pasillos escolares con fotos de cuando era un programa de enfermería con diploma. La historia del colegio es increíble por sí misma. Tienen vínculos con el hospital general, y también con hospitales de UCLA y del condado de Los Ángeles, que atienden a poblaciones que a menudo están desatendidas y que, sinceramente, son muy similares a las que trabajamos en TrueCare, así que eso me preparó para este puesto. Ayudamos a las poblaciones sin hogar y migrantes, personas que realmente necesitaban defensores en la comunidad», reflexionó Shirley con cariño.
Shirley dijo que, en última instancia, esa experiencia ayudando a comunidades que con demasiada frecuencia están desatendidas fue lo que la llevó a trabajar con nuestra organización.
«Eso fue lo que me trajo aquí. Mi marido está en la Fuerza Aérea y fue destinado aquí, así que quería buscar algún lugar en la comunidad que tuviera valores similares, donde estemos sirviendo a nuestra población desfavorecida: personas que necesitan a alguien que les defienda», explicó Shirley.
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¿Cómo podías saber si tus valores coincidían con los de TrueCare?
Aun así, esto plantea la pregunta: ¿cómo puedes saber si tus valores están alineados con los de TrueCare? Shirley compartió algunas ideas invaluables sobre cómo solicitantes como tú pueden determinar si tus valores encajan bien con la cultura de TrueCare.
«Eso es algo muy importante para la gente que trabaja aquí. Tienes que estar completamente entregado a la misión y tener los mismos valores. Trabajaba en régimen de hospitalización en Loma Linda Mariette, y llevaba tiempo buscando abrirme camino en el ámbito ambulatorio. Mi objetivo a largo plazo es convertirme yo misma en profesional profesional y volver a cuando quería ser pediatra, pero ahora quiero optar por la enfermería. Quiero convertirme en profesional de medicina familiar (FMP) y atender a todas las edades, y para adquirir esa experiencia en el ámbito ambulatorio de la atención sanitaria, estaba buscando consultas a las que solicitar plaza», recordó Shirley.
Shirley dijo que las declaraciones y la misión de la organización resonaron casi de inmediato en ella, y sabía que había encontrado un lugar que compartía su mismo compromiso con el impulso de las comunidades que, con demasiada frecuencia, están desatendidas en las entrevistas.
«Tuve la suerte de encontrar a TrueCare. Sus declaraciones de misión y valores son muy claros, y realmente los viven. Durante todo el proceso de entrevistas, sentí de verdad que TrueCare se preocupa por su comunidad y sus pacientes. Eso fue lo que realmente me impresionó», dijo Shirley.
En última instancia, Shirley dijo que lo que más importa es la pasión y la compasión.
«Si intentas unirte a la familia TrueCare, es imprescindible que la atención sanitaria sea tu vocación y que sientas pasión por poner a los pacientes en primer lugar. Eso es lo que hacemos en TrueCare, así que es importante mostrarlo durante la entrevista. Nos preocupamos por nuestros pacientes, así que si esa es tu luz guía, encajarás perfectamente», sonrió Shirley.
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¿Por qué quieres ser un FMP?
Shirley dijo que la pasión por ser profesional de medicina familiar no es nada nuevo y siempre ha estado ahí, así que este objetivo no es nada nuevo. Es parte de quién es.
«De hecho, hice voluntariado en el extranjero. He hecho voluntariado médico en Ecuador y Perú, y disfruté mucho yendo a los pueblos, ayudando a la gente y enseñándoles sobre higiene básica, presión arterial, vacunas, todos esos conceptos médicos importantes que alimentan tu salud. Era algo que realmente me encantaba, y espero poder hacerlo, ojalá dentro de unos años», dijo Shirley.
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¿Qué tipo de educación, recursos y programas ofrece TrueCare a las comunidades?
Como la pasión de Shirley es educar a las personas sobre su salud, especialmente a quienes nunca han tenido acceso a una atención sanitaria de calidad, no es de extrañar que algo que más le gusta de trabajar en TrueCare sean la educación, los recursos y los programas que ofrecen.
«Soy el educador de nuestra clínica, así que me encanta el tiempo que puedo pasar con mis pacientes. Pueden concertar una cita conmigo y yo les guiaré en cualquier duda o preocupación que tengan. Supongamos que acaban de diagnosticarles diabetes o hipertensión. Pasaba mucho tiempo a solas revisando sus medicamentos, consejos de dieta e incluso cómo tomar ciertos medicamentos. Si tienen alguna pregunta, intento responderla lo mejor que puedo. Si no tengo las respuestas, les pongo en contacto con los proveedores que sí las tienen, y esa es una de mis partes favoritas del trabajo. Tengo ese tiempo especial uno a uno con los pacientes, y es clave para generar confianza y conexiones y mejorar su atención», sonrió Shirley.
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¿Qué significa para ti como enfermera titulada un sistema integrado de entregas en caliente?
Shirley dijo que la confianza que tiene en poder dedicar tiempo a educar y cuidar a la gente, y saber que los entregará a alguien que le proporcionará ese mismo nivel de atención, es increíble. Dice que parece que todos tenemos el paciente primero.
«Es increíble, para ser sincero. Soy enfermera, y todas las enfermeras aquí en TrueCare triamos a nuestros pacientes. Cualquiera que cruza la puerta, lo vemos, y a veces hay cosas que están fuera de nuestro alcance o en las que nos gustaría recibir más ayuda. Por ejemplo, La salud conductual es una de ellas. Es absolutamente increíble poder contar con dos proveedores internos de salud conductual con quienes poder consultar y proporcionar esos traspasos cálidos cuando necesitamos ese nivel superior de colaboración», dijo Shirley.
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¿Cómo es tu vida diaria en TrueCare como enfermera?
Shirley dijo que, como muchos profesionales sanitarios entenderán, los días de trabajo rara vez son iguales, lo cual agradece porque mantiene el interés de la situación.
«Mi vida diaria cambia definitivamente. Siempre es una sorpresa. Llego y hay algunas cosas que tengo que hacer a diario, como ciertas inspecciones, por ejemplo, y asegurarme de que los tanques de oxígeno estén en buen estado. Pero siempre está en cambio, siempre cambiando», dijo Shirley.
Esta dinámica depende, en última instancia, de la comunidad a la que sirve, que es lo que Shirley dijo que todo se relaciona cuando trabajas en TrueCare.
«Cuando dicen que en TrueCare son la comunidad primero, lo dicen en serio. Mi vida diaria aquí depende mucho de nuestra comunidad. Si alguien entra, es mi prioridad. Si entra sin cita y necesita ser atendido porque tiene síntomas, tengo que ayudarle. Estas son las cosas que siempre van primero, y no puedes anticipar. Yo también tengo citas, y algunas de ellas son para educación. Eso podría ser guiarles en la extracción de suturas o enseñarles cómo hacer ciertas inyecciones. Mi día también gira en torno a vigilar nuestros armarios de medicación y asegurarme de que todo esté al día y que no haya medicación caducada. Mi rol abarca muchas responsabilidades y vigilo la clínica en general», dijo Shirley.
Shirley dijo que le encanta tener una variedad de cosas que puede hacer cada día.
«¿Cómo se dice? La variedad es la sal de la vida? Definitivamente me encanta tener esa variedad en mi puesto diario. Cada día puede ser diferente. También me encanta el equipo con el que trabajo día tras día. Somos como una familia estupenda. Supongo que lo importante es saber que las tareas del día a día pueden cambiar, pero esa sensación de realización es constante», dijo Shirley.
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¿Qué hace especial al equipo de TrueCare Perris?
Shirley dijo que TrueCare Perris puede estar un poco aislado en comparación con otros lugares, pero que no cambiaría ese lugar por otro, diciendo que es un sitio estupendo para trabajar.
«Esta clínica es especial porque somos como una isla propia, por nuestra cuenta. La mayoría de las clínicas TrueCare se encuentran en el condado de San Diego. Estamos más cerca de Riverside. Estoy seguro de que esto es cierto en otras clínicas de TrueCare, pero realmente tenemos un vínculo muy cercano en todos los títulos y roles, ya sean proveedores, Asistentes médicos, recepcionistas, gerentes, O enfermeras. Somos muy unidos, y realmente somos un grupo cohesionado que trabaja muy bien en conjunto para conseguir los mejores resultados para los pacientes», dijo Shirley.
¿Qué le dirías a alguien que quiere unirse a TrueCare?
Shirley también ofreció ideas invaluables para candidatos y entrevistados como tú, que quizá se pregunten cómo destacar y prepararse para el proceso de entrevista.
«Si quieres unirte al equipo de TrueCare, definitivamente tienes que demostrar que eres un jugador de equipo. El trabajo en equipo es fundamental, y realmente conectamos con nosotros. Todos trabajamos como uno solo, y nos cubrimos las espaldas mutuamente. Las buenas habilidades de comunicación también son importantes, por lo que es fundamental dejar claro que eres un buen comunicador y que puedes establecer una buena línea de comunicación con todos para obtener los mejores resultados para los pacientes», dijo Shirley.
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¿Cómo te ves creciendo y avanzando en TrueCare?
Shirley dijo que está muy ilusionada por seguir creciendo y desarrollándose en TrueCare, y que se ve creciendo dentro de la organización o, si es necesario, dejando para adquirir experiencia importante pero regresando para ayudar a la comunidad.
«Estoy ilusionada por seguir creciendo como enfermera y, en mi futuro, espero poder ser enfermera practicante. Realmente espero poder decir que soy enfermera especialista en TrueCare; eso es algo que me haría sentir muy orgullosa. Me encanta servir a nuestra comunidad y amo a nuestra comunidad. Si tuviera que irme por cualquier motivo, definitivamente me vería regresando y reincorporándome a la organización; así de mucho me gusta trabajar aquí», dijo Shirley.
¿Cómo te ha moldeado tu perspectiva global como profesional sanitario?
Shirley es hija de inmigrantes ecuatorianos y ha pasado mucho tiempo como voluntaria en el extranjero, incluso su marido ha estado destinado en Japón. Dijo que, como profesional sanitario que trabaja con poblaciones diversas, esto ha sido un recurso invaluable.
«Tenemos que incorporar el aspecto cultural si queremos ofrecer una buena atención sanitaria. Hay que entender las culturas para poder conectar con la gente y construir esa confianza, y eso es algo que hacemos muy bien en TrueCare y, en última instancia, algo que nos diferencia como clínica. Aportar eso a la mesa será de gran ayuda», dijo Shirley.
¿Te inspiran las palabras y el viaje de Shirley Seferino?, ¿enfermera titulada? ¡Explora hoy los puestos abiertos en TrueCare!
Shirley Seferino’s El viaje es la prueba de que el lugar de trabajo adecuado no se trata solo de una descripción del puesto. Se trata de encontrar un hogar para tu pasión. En TrueCare, no solo estás cubriendo un papel; Estás entrando en una misión que cambia vidas cada día, incluida la tuya.
Si has estado buscando un lugar donde tus habilidades, compasión y motivación puedan marcar realmente la diferencia, este es tu momento. Únete a un equipo que crea en ti tanto como en las personas a las que servimos, porque la comunidad está esperando, y tu próximo capítulo también.