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Ene 7, 2025

Tiempos de espera del centro de llamadas

Estimado miembro de la comunidad,

Entendemos que puede estar experimentando tiempos de espera más largos de lo habitual al comunicarse con TrueCare, y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

Nuestro equipo está manejando actualmente una cantidad sin precedentes de llamadas debido a varias circunstancias imprevistas, incluida la finalización de su contrato con Anthem Blue Cross por parte de Scripps Health, que ha dejado a muchas personas y familias con la necesidad de un nuevo proveedor, el inicio de la temporada de gripe y un aumento en los casos de COVID-19. Reconocemos lo frustrante que puede ser esperar, y realmente apreciamos su comprensión durante este tiempo. Para ayudarlo a comunicarse con nosotros de manera más eficiente, también puede comunicarse con nosotros por mensaje de texto al (760) 736-6767, o si es un paciente actual, a través de su cuenta de MyChart. Si experimenta síntomas de COVID como dificultad para respirar, dolor o presión persistente en el pecho, confusión, dificultad para despertarse o mantenerse despierto, o piel, labios o rostro pálidos, grises o azulados, llame al 911 o visite la sala de emergencias más cercana de inmediato. Gracias por su paciencia y continua confianza en nosotros mientras trabajamos diligentemente para servir a todos nuestros pacientes.

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