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En TrueCare, valoramos sinceramente tu crecimiento y tus contribuciones realmente importan. Fomentamos un entorno donde todo profesional sanitario pueda prosperar. Nuestro compromiso va más allá de simplemente proporcionar empleos, lo que incluye un enfoque organizativo en fomentar las carreras mediante una comunicación transparente y un apoyo dedicado. La colaboración y la construcción El proceso de evaluación de desempeño de TrueCare es un brillante ejemplo del compromiso de nuestra organización con tu crecimiento profesional y personal.
Vamos a profundizar en su estructura, frecuencia y filosofía subyacente que empodera a nuestros empleados para mejorar su comunidad y avanza en nuestra misión de servir a comunidades que con demasiada frecuencia están desatendidas con la atención sanitaria holística y de alta calidad que merecen.
¿Cómo es el proceso de evaluación de desempeño de TrueCare para los empleados?
En TrueCare, hemos diseñado las evaluaciones de desempeño para que sean un hito constante y claro en tu trayectoria profesional. Realizamos evaluaciones de desempeño una vez al año para todos los empleados en un proceso de evaluación «focal».
Para ti, esto significa que todos participan al mismo tiempo, alejándose de fechas de aniversario individuales, lo cual es un cambio útil para la coherencia. Este enfoque simplificado garantiza claridad y equidad en toda la organización.
El proceso de evaluación de desempeño de TrueCare es un esfuerzo colaborativo: empleados y directivos comparten ejemplos de logros a lo largo del año anterior e identifican objetivos para el año siguiente.
Cada socio de negocio de RRHH trabaja estrechamente con varios grupos de clientes para hacer un seguimiento del progreso y ofrecer apoyo durante todo el proceso.
Lo más importante es que cada revisión culmina en una reunión directa e individual entre el responsable y el empleado, fomentando una conversación personal y abierta para asegurar que la retroalimentación se transmita de forma reflexiva. La eficiencia y eficacia de estas revisiones es un esfuerzo de equipo posible gracias a la estructura de TrueCare.
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¿Cómo garantiza el proceso de evaluación de desempeño de TrueCare que conduzca al crecimiento, no a sorpresas?
La filosofía de evaluación de desempeño de TrueCare se basa en una comunicación abierta, bidireccional y el desarrollo continuo.
El proceso de evaluación de desempeño de TrueCare y la filosofía se construyen sobre una base de comunicación abierta, bidireccional y desarrollo continuo. Ofrecen una oportunidad para que los empleados reciban retroalimentación sobre sus fortalezas y «áreas de oportunidad», sino también para que aporten sus propias ideas, sugieran mejoras organizativas, compartan sus aspiraciones profesionales e incluso aporten su propia opinión a los responsables.
Lo más importante, sin embargo, es que un aspecto crucial de nuestra filosofía de evaluación de desempeño en TrueCare es la regla de «no sorpresas», un aspecto de este proceso que ella destacó en varios momentos a lo largo de la conversación.
Los empleados no deberían sorprenderse por los comentarios y valoraciones en sus evaluaciones de desempeño. Los líderes deben mantener conversaciones a lo largo del año con todos sus subordinados directos y abordar las preocupaciones a medida que surjan.
Esto se debe a que TrueCare fomenta firmemente un coaching constante y puntos de contacto regulares entre gestores y empleados.
Este enfoque proactivo garantiza que cualquier preocupación de rendimiento se aborde pronto, evitando retroalimentación negativa inesperada durante la revisión anual. Este compromiso también responsabiliza a los directivos de apoyar y guiar activamente a sus equipos.
Para facilitar este diálogo continuo, TrueCare utiliza un sistema llamado Lattice.
TrueCare conecta con los empleados a través de Lattice y enumera objetivos, «bien hechos», «próximas veces» y acciones concretas. Durante las revisiones regulares con un responsable, todo está documentado en Lattice, por lo que es fácil sacar de reuniones anteriores y abordarlas en la evaluación de desempeño.
Este sistema garantiza la transparencia y que todos los comentarios y avances continuos estén documentados, proporcionando una base integral para la revisión anual.
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¿Qué valores fundamentales se miden en las evaluaciones de desempeño en TrueCare?
El proceso de evaluación de desempeño de TrueCare está profundamente arraigado en los valores fundamentales de nuestra organización. Estos estándares sirven como base para evaluar el rendimiento de los empleados y su alineación con nuestra misión.
Las preguntas de revisión están específicamente vinculadas a estos valores, con definiciones claras y ejemplos de comportamientos que demuestran cada valor en el puesto de un empleado, asegurando que las acciones estén alineadas con nuestros estándares.
Se pide a los empleados que reflexionen sobre su progreso hacia objetivos y logros, así como sobre cómo su responsable puede apoyar su eficacia.
«En la revisión propiamente dicha, hay preguntas sobre las aptitudes del empleado, y existen definiciones y comportamientos BGR en torno a cada uno», dijo Becky Sanchez, directora de adquisición de talento en TrueCare. «Aquí es donde los empleados aportan cómo han demostrado ese valor y si hay oportunidad de crecimiento. Aquí, la compatibilidad cultural es especialmente importante, al igual que los valores compartidos, por lo que nuestra cultura es nuestro estándar. Medimos a los empleados según estos diferentes estándares. Todo está ligado a la cultura y la misión aquí», sonrió Sánchez.
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¿Cómo apoya TrueCare a los empleados para abordar las brechas de rendimiento?
Nuestra organización está comprometida a apoyar a sus empleados en todos los aspectos de su trayectoria profesional, incluyendo la abordabilidad de áreas identificadas para mejorar durante el proceso de evaluación de desempeño de TrueCare.
Si reconocemos que alguien no está rindiendo a la altura de su puesto, su responsable trabajará con él para identificar lagunas y áreas donde se pueda asignar más aprendizaje. Queremos sinceramente que nuestros empleados tengan éxito y trabajaremos con dedicación para ofrecer formación, apoyo y ánimo.
Para los nuevos empleados, TrueCare también utiliza un perfil de éxito de 30, 60 y 90 días, que incluye puntos de seguimiento diseñados para asegurar una buena adaptación desde el principio y proporcionar apoyo oportuno para el desarrollo de habilidades. Este enfoque proactivo ayuda a abordar las pequeñas brechas de habilidades desde el principio, asegurando que los empleados cuenten con el apoyo necesario para tener éxito.
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¿Cómo beneficia la participación activa en el proceso de revisión de desempeño de TrueCare a empleados y directivos?
La eficacia y el éxito del proceso de evaluación de desempeño de TrueCare dependen de la participación activa y reflexiva tanto de empleados como de directivos.
La mejor manera para que alguien se beneficie es participando en el proceso. Es fundamental dedicar esfuerzo a tu reseña. Eso también vale para los managers. TrueCare fomenta y Espera que todos los responsables se esfuercen para ofrecer un enfoque equilibrado y comprometido hacia la retroalimentación.
El objetivo final de la evaluación de desempeño es fomentar un crecimiento y desarrollo positivos en el empleado, lo que, a su vez, beneficia a toda la organización. Cuando ambas partes se involucran de forma significativa, el proceso se convierte en una herramienta poderosa para fomentar el desarrollo individual, ayudándonos a seguir ofreciendo una atención excepcional y compasiva a la comunidad.
TrueCare cree en aprender de lo que los empleados tienen para compartir. Al fin y al cabo, están en primera línea y tienen experiencias únicas y valiosas de las que podemos obtener información. A su vez, los responsables comparten cuáles son sus expectativas. El mejor escenario para estas revisiones es que todas las partes trabajen juntas y que un líder aborde una oportunidad o un empleado establezca un nuevo objetivo. Estas revisiones deben tener un resultado orientado a la mejora.
Este aprendizaje mutuo y compromiso aseguran que TrueCare siga siendo un equipo de alto rendimiento y con una misión orientada.
Una evaluación de desempeño en TrueCare es una oportunidad para recibir feedback sobre fortalezas y aprender oportunidades de crecimiento. Todo debe ser consistente con coaching mensual y puntos de contacto con el liderazgo. Esta es una oportunidad para perfeccionar habilidades y potenciar capacidades. Las reseñas pueden intimidar, pero tener esa mentalidad de crecimiento puede ayudar mucho a que sean más agradables y constructivas.
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Proceso de evaluación de desempeño de TrueCare es un claro testimonio de nuestro compromiso con el desarrollo del empleado, la comunicación abierta y la construcción de un equipo de alto rendimiento y con una misión. Creemos que, al apoyar el crecimiento de nuestros empleados, fortalecemos nuestra capacidad para ofrecer la atención sanitaria de la más alta calidad a nuestras comunidades.
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