En el exigente mundo de la sanidad, encontrar un lugar de trabajo que priorice el apoyo, el crecimiento y la conexión genuina puede marcar la diferencia. En TrueCare, los miembros del equipo encuentran algo más que un simple trabajo. En cuanto cruzan la puerta de uno de los muchos campus del condado de San Diego, descubren una vocación en un entorno donde realmente se les valora. Esto es especialmente cierto para profesionales dedicados como Jenny Riofrir, supervisora de enfermería en la sede de TrueCare en San Marcos.

Adéntrate en el mundo de Riofrir para conocer desde dentro la vibrante cultura de TrueCare, su compromiso con el desarrollo del personal y su dedicación inquebrantable a nuestra comunidad. Descubre por qué TrueCare es un destino de primer nivel para profesionales médicos que buscan crecer y prosperar.

Conoce al equipo de TrueCare: Jenny Riofrir, LVN

Jenny RiofrirLVN, es una de las personas compasivas que ejemplifican la misión de TrueCare. Únete a nosotros mientras comparte sus perspectivas sobre su gratificante papel y los aspectos únicos de formar parte de Equipo de pediatría de TrueCare San Marcos.

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¿Qué hace un supervisor de enfermería en TrueCare San Marcos Pediatrics?

Riofrir es una parte fundamental del equipo de apoyo de San Marcos Pediatrics. Pregunta a cualquiera en la oficina de San Marcos, y darán fe de que es conocida por su papel polifacético y su dedicación a apoyar a su equipo.

«Soy supervisor de enfermería, así que desempeño muchos sombreros», explicó Riofrir. «Hago muchas cosas de enfermería para mis clínicos. Normalmente vienen a informarme de los procedimientos que hay que hacer, y es mi trabajo asegurarme de que estén preparados y apoyados», dijo.

Más allá de sus funciones de enfermería para clínicos, Riofrir apoya a los Asistentes Médicos (MA) con procedimientos y está profundamente implicado en la educación del paciente. Sin embargo, como supervisora, su principal enfoque está en su equipo, que es la marca de todos los grandes líderes.

«En última instancia, veo mi trabajo como mirar a mi equipo y ver dónde puedo servirles mejor y cómo puedo ayudarles a tener éxito en su rol», reflexionó Riofrir. «Eso es una parte fundamental de la cultura aquí: todos nos apoyamos mutuamente. Es una gran sensación saber que tu equipo siempre te respalda», dijo.

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¿Cómo apoya TrueCare el crecimiento profesional y el valor para los empleados?

El camino de Riofrir con TrueCare comenzó en enero de 2016 como enfermera de planta, cuando TrueCare tenía un nombre completamente diferente. Ha disfrutado de nueve años y medio de servicio dedicado y contando, por lo que ha florecido profesionalmente junto a la organización.

«Cuando me uní a TrueCare, en realidad se llamaba North County Health Services, o NCHS, y yo era la enfermera de planta», dijo Riofrir. «Básicamente hice todo lo relacionado con la enfermería. Hice muchos procedimientos y ayudaba a los clínicos en todo lo que podía. También ayudaría con el cuidado de heridas y los electrocardiogramas. También pude usar mi experiencia en telemetría para ayudar al equipo al principio, y también ayudaba con algunos temas de salud mental. Sigo haciendo ese tipo de trabajo ahora, pero lo hacía mucho más cuando estaba en la planta antes de ser supervisora de enfermería», añadió.

Riofrir dijo que cuando le ofrecieron su ascenso, fue destino.

Estaba lista para un cambio. El puesto quedó vacante, la dirección escuchó sus necesidades y la organización trabajó con ella, destacando las oportunidades de crecimiento y el compromiso de TrueCare con el fomento del desarrollo profesional.

«Había sido enfermera de planta en la organización durante tres años y estaba preparada para nuevos retos y oportunidades», recordó Riofrir. «Quería experimentar algo nuevo, y hubo algunos cambios en el personal que liberaron el puesto de gerente de enfermería. Fue entonces cuando el jefe y yo tuvimos una conversación sincera sobre mis objetivos profesionales. Parecía el encaje adecuado, así que solicité y recibí la oferta poco después», sonrió.

Esto, dijo Riofrir, es un gran ejemplo de cómo TrueCare no deja que su equipo se sienta estancado o como si hubiera superado sus puestos. En cambio, el equipo trabaja estrechamente para asegurarse de que se les asignen roles que les permitan alcanzar su máximo potencial.

«Después de ser enfermera de planta, quería experimentar algo nuevo dentro de mi puesto o en otro puesto», explicó Riofrir, «y luego me ofrecieron el puesto de supervisora. En este rol, he aprendido muchísimo. He aprendido a guiar aún más a las personas, y he aprendido el valor de la paciencia. No es que no lo tuviera antes, pero definitivamente tienes que mantener la compostura en este rol. También he aprendido a anteponer a los demás a mí mismo, que es el núcleo de toda nuestra misión como organización, pero es especialmente cierto en mi rol, donde tienes que aprender a mirar a los demás, ver su potencial, animar y apreciar su crecimiento, e identificar cómo puedes ayudarles. Estoy increíblemente agradecida a TrueCare por darme esta oportunidad y ayudarme a crecer.»

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¿Cómo empodera TrueCare el desarrollo de los empleados?

El papel de Riofrir como supervisora se extiende a cultivar activamente el potencial dentro de su equipo. Siente pasión por fomentar el desarrollo individual y profesional. Volvió a enfatizar que TrueCare se basa en un potencial cumplido.

«Algo en lo que me centro en mi puesto es buscar potencial y realmente empoderar a la otra persona para que quiera crecer y desarrollar habilidades», dijo Riofrir. «Me gusta centrarme en pequeñas metas y ir un hito a la vez. Así, cuando miren más lejos, pueden mirar atrás y ver su progreso con más claridad. Se trata de hacer que nuestro equipo se sienta bienvenido y nunca dejar que se sientan estancados», reiteró.

Dijo que una forma en que TrueCare realmente impulsa este desarrollo es a través de reuniones individuales.

«Una cosa en la que me centro como supervisor es en mis reuniones individuales mensuales con los miembros del equipo», dijo Riofrir. «Estos son clave para fomentar el desarrollo profesional. Mi función consiste en empoderar y fomentar el crecimiento de otras personas, y las reuniones individuales son una excelente manera de entender qué quieren de su puesto, qué apoyo necesitan y cómo podemos apoyarlos mejor. Por eso la comunicación es tan importante; incluso personalmente, así pude ascender a este puesto. Aquí lo valoramos mucho», añadió.

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¿Cómo es el trabajo en equipo en TrueCare San Marcos Pediatrics?

En cuanto al ambiente del equipo de San Marcos Pediatrics, Riofrir afirma que encarna un verdadero sentido de familia, lo que resulta en un mejor trabajo en equipo.

«El equipo aquí en San Marcos es muy acogedor», dijo Riofrir. «Somos como una familia, y siempre estamos ideando qué queremos hacer para motivarnos mutuamente. Hacemos muchas comidas compartidas y celebramos los cumpleaños de todos. Es muy importante reforzar al equipo que nadie está solo en esto y que la gente siempre está dispuesta a ayudar. Cuando sientes que estás atascado o que algo es un poco más complejo, siempre hay alguien que querrá ayudarte. Creemos en acercarnos a nivel personal para sacar lo mejor de cada uno a nivel profesional», afirmó.

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¿Cómo anima TrueCare a los empleados a ser ellos mismos?

Riofrir afirma que TrueCare está profundamente comprometida con la autenticidad y la inclusión, animando a los empleados a aportar su verdadero ser al trabajo. Riofrir destacó esto mencionando la autorización de la organización para tatuajes y piercings.

«Creo que TrueCare ha hecho un trabajo increíble cultivando la inclusión», sonrió Riofrir. «Antes, realmente no se nos permitía tener tatuajes o piercings, pero la organización se dio cuenta de que los tatuajes y piercings son solo otra forma de autoexpresión, y se adaptó para permitir que esas partes de nosotros también aparecieran», dijo.

Riofrir mostró orgullosa uno de sus tatuajes, un retrato significativo. Al permitir que su equipo tenga tatuajes, Riofrir cree que están permitiendo que todos sean más auténticos.

«Uno de mis tatuajes que realmente significa para mí es este retrato en mi brazo», dijo Riofrir, mostrando el tatuaje con orgullo. «Es un retrato de mi abuela, que falleció. Aunque se ha ido, sé que siempre está conmigo, así que tengo este retrato de ella como recordatorio. Me gusta mucho y recibo muchos cumplidos por ello», dijo.

Al considerar lo que significa la expresión personal en un entorno profesional, Riofrir reflexionó: «Realmente me ayuda a ser más yo mismo, y eso es importante para disfrutar de donde trabajas.»

¿Qué inspira la pasión de las enfermeras de TrueCare por la atención sanitaria comunitaria?

Aunque empezó en nuestra organización en 2016, su pasión por la enfermería y la salud comunitaria comenzó mucho antes.

«Me hice enfermera porque mi abuela, que está aquí en mi brazo, estaba muy enferma», explicó Riofrir, señalando su tatuaje. «Tenía muchas enfermedades crónicas, y siempre la ayudaba cuando era pequeña. La ayudaba a inyectarse insulina porque tenía diabetes, y la ayudaba con sus controles diarios de glucosa. Eso realmente despertó mi interés, y desde entonces siempre he sabido que quería ser enfermera», dijo.

Dijo que empezó a trabajar en el sector privado en una guardería para adultos «literalmente al otro lado de la calle» del campus de San Marcos, y decidió arriesgarse con TrueCare, que sería su introducción a la atención sanitaria comunitaria con una misión.

«Cuando empecé a trabajar aquí, fue cuando empecé a aprender qué era una clínica comunitaria, y fue increíble ver el trabajo que hacen», dijo Riofrir. «Era muy diferente a otros trabajos en los que había trabajado, en una gran manera. Siento que mi abuela estaría orgullosa. También hablaba español. No hablaba nada de inglés aunque era nativa de EE. UU. Ese es el tipo de pacientes que atendemos aquí, así que siento que estoy ofreciendo a la gente una atención de calidad que mi abuela no recibió», añadió.

En última instancia, dijo que esto es lo que la inspira a ella y a otras enfermeras de TrueCare.

«Estoy muy orgulloso de servir a la comunidad trabajando en un centro de salud comunitario porque, aunque no somos tan pijos y no tenemos todos los adornos que tienen otras clínicas, tenemos el corazón y hablamos a los pacientes en su idioma», dijo Riofrir. «Eso es lo que realmente nos diferencia y eleva nuestra atención por encima de los demás: realmente nos tomamos el tiempo para escuchar a nuestros pacientes y conectar con las familias. En pediatría, por ejemplo, realmente nos sentamos a escuchar a los padres y cuáles son sus necesidades. Al hacer eso y poder hablar su idioma, les hacemos sentir muy cómodos y creamos un ambiente acogedor, lo cual es muy importante en la sanidad. Es un espacio vulnerable, aunque sea una revisión regular», dijo.

Por eso recomendaría trabajar en la atención sanitaria comunitaria y en TrueCare.

«Le diría a un amigo que estuviera interesado en solicitar plaza en TrueCare que simplemente lo haga», sonrió Riofrir. «La comunidad aquí es increíble y atendemos a personas desfavorecidas, así que es muy gratificante ayudar a pacientes y a sus familias que quizá no tengan mejor atención en otro lugar. Además, aquí todos son tan acogedores que seguro que harás amigos para toda la vida», dijo.

¿Cuáles son los beneficios de trabajar en una ubicación TrueCare?

Más allá del cuidado compasivo, Riofrir valora la comodidad y el espíritu colaborativo de su ubicación específica. Esto, en última instancia, eleva la calidad de la atención que ofrecemos.

«Una cosa que me encanta de trabajar en este lugar en concreto es que tenemos todo en este edificio», explicó Riofrir, «así que aunque yo trabaje solo en pediatría, tengo la oportunidad de trabajar con muchas enfermeras, y acabas haciendo muchos amigos. También es beneficioso para las familias porque no tienen que ir a muchos sitios diferentes para distintas citas. Todo está en un solo lugar. Por ejemplo, si alguien necesita llevar a su hijo a unas cuantas citas y ambos padres trabajan, es mucho más fácil ocuparse de todo en un día y minimizar la presión que eso supone para las familias.»

Sin embargo, dice que las personas con las que trabaja son algunos de los puntos más destacados de trabajar en la sede de San Marcos.

«Una cosa realmente genial de trabajar aquí es que creas amistades genuinas», dijo Riofrir, «y te dan ganas de quedar fuera del trabajo con ellos y no solo hablar del trabajo, sino conocernos a nivel personal y convertirte en una familia.»

¿Cómo gestiona el equipo de TrueCare situaciones de alta presión?

En un entorno sanitario, pueden surgir desafíos, pero Riofrir afirma que el equipo de TrueCare los gestiona con una unidad y profesionalidad excepcionales. Riofrir compartió su orgullo por la forma en que el equipo responde a los códigos médicos, que requieren atención inmediata.

«Saber que puedo confiar en que mi equipo consiga los materiales adecuados que podamos necesitar para un código es increíble», dijo Riofrir. «No tengo que pensar mucho en quién va a hacer qué porque siempre hay alguien que tiene un papel y se lanza inmediatamente para ayudar», dijo.

Este nivel de confianza y colaboración fluida asegura que, incluso en momentos caóticos, el equipo opere de manera eficaz y segura, proporcionando a Riofrir una enorme confianza en sus compañeros.

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Jenny Riofrir la historia es un testimonio de las oportunidades profesionales satisfactorias e impactantes que ofrece TrueCare. Desde su crecimiento personal como supervisora hasta su profunda pasión por servir a comunidades desfavorecidas y su orgullo por la cultura inclusiva y familiar de TrueCare, Riofrir encarna el espíritu de nuestra organización. En TrueCare, encontrarás un entorno que defiende tu desarrollo profesional, celebra tu auténtico yo y te empodera para ofrecer una atención sanitaria compasiva y de alta calidad a quienes más la necesitan.

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