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Dra. María Chávez Santos es, a su manera, una revolucionaria. Puede parecer dramático, pero es verdad. Ha dedicado su vida a cambiar y elevar el mundo a través del cuidado que brinda a las comunidades. Este compromiso con una causa mayor es precisamente lo que la hace tan adecuada para el equipo de TrueCare. Se unió a nuestro equipo hace aproximadamente un año. En TrueCare, nuestro enfoque basado en la misión hacia la atención sanitaria está en el núcleo de todo lo que hacemos, y nuestros apasionados miembros del equipo encarnan este espíritu centrado en la comunidad cada día.
El Dr. Chavez Santos es un claro ejemplo de esta verdad de TrueCare. ¡Descubre a continuación cómo es trabajar en TrueCare y qué hace que alguien encaje bien!
Dra. María Chávez Santos: Caminando con los Hechos y Cambiando el Mundo, una comunidad a la vez
La Dra. Chavez Santos completó su licenciatura en la Universidad de Columbia y luego continuó su formación en el Albert Einstein College of Medicine en el Bronx. Ahora trabaja en el campus de TrueCare en Carlsbad como prestadora de servicios de atención primaria.
«Me formé en un lugar muy diferente a California», sonrió el Dr. Chávez Santos, «y solo quería un cambio de ritmo y de escenario, así que decidí mudarme a California el año pasado, y eso fue lo que me llevó a TrueCare.»
No podríamos estar más contentos de que ella eligiera unirse a nuestra organización. Descubre cómo es trabajar en TrueCare y por qué nos eligió directamente de la Dra. Chavez Santos.
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¿Qué te llevó a trabajar en salud comunitaria?
La Dra. Chavez Santos dice que lo que más le gusta de su papel en TrueCare es que está haciendo lo que siempre ha querido hacer en su carrera.
«Siempre he querido ofrecer atención primaria a una variedad de pacientes, y siempre he querido ejercer la medicina de una manera que pueda servir a comunidades a nivel global», explicó el Dr. Chávez Santos. «Eso fue lo que me llevó a la medicina familiar en primer lugar», dijo.
La Dra. Chavez Santos ha tenido un impacto global en su trabajo, haciendo del mundo la comunidad a la que está comprometida a ayudar. Por ello, tiene la capacidad única de aportar una perspectiva global a la atención sanitaria comunitaria local, lo cual es un recurso invaluable para la atención al paciente.
«He podido realizar misiones fuera de Estados Unidos en varios otros países como Ecuador y Guatemala», explicó el Dr. Chávez Santos. «Esa siempre ha sido mi pasión personal. Cuando me gradué de medicina hace poco más de una década, decidí dedicarme a la medicina familiar, y así fue como acabé en este campo», añadió.
La Dra. Chavez Santos afirmó que trabajar en TrueCare ha sido un cambio de perspectiva fundamental pero refrescante que ha revitalizado su pasión profesional.
«Aquí pensamos en los pacientes como personas y no solo como números, y eso está en el corazón de la salud comunitaria», dijo el Dr. Chávez Santos. «Me gusta mucho ese aspecto porque me da más satisfacción saber que realmente estamos haciendo algo bueno por la comunidad. Los pacientes se sienten vistos y escuchados, lo cual es esencial para una atención sanitaria de calidad, y es algo que las personas en comunidades que a menudo están desatendidas no suelen experimentar en su atención sanitaria, lo que genera miedo e intimidación hacia ella y crea una especie de ciclo que les hace despriorizar o evitar cuidar su salud. Es mucho más satisfactorio trabajar aquí que en cualquier otro sitio donde haya trabajado», dijo orgullosa.
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¿Te gusta trabajar en un centro de salud costero como TrueCare Carlsbad?
Como recién llegada a California, (afortunadamente) no ha tenido mucho choque cultural – en cambio, ha experimentado alineación cultural y dice que ha sido más bien un destino.
«Me encanta todo de California», sonrió el Dr. Chavez Santos. «Realmente quería algo diferente cuando vine aquí, y ha sido un cambio agradable para mí. Pero especialmente con TrueCare, vi muchas de las cualidades que intento plasmar como médico, como trabajar con integridad y realmente cuidar de la comunidad. Eso fue lo que me inspiró a elegir trabajar en TrueCare, y ha sido otra parte maravillosa de mi vida aquí en California», dijo.
¿Y en cuanto a la ubicación en sí? Dice que no hay nada mejor que estar tan cerca de la playa, del sol todo el año y del ambiente Ambiente de vivir y trabajar cerca de la costa.
«Me ha gustado mucho trabajar tan cerca del agua, y me encanta todo de Carlsbad», sonrió el Dr. Chavez Santos. «Nuestra oficina está a solo cinco minutos de la playa, así que es agradable poder almorzar allí. Reconozco que al principio dudaba un poco porque parecía fuera de camino, pero la ubicación lo hace merecer la pena. Es exactamente lo que quería cuando me imaginaba mudarme a California. Es precioso, cerca de la playa y tranquilo. Además, es más accesible de lo que parece al principio, aunque no trabajes justo en la ciudad. Además, trabajar junto al agua en un pueblo vacacional hace que cada día parezca que estás de vacaciones con todos esos pequeños restaurantes y cafeterías. Es un lugar realmente especial», dijo.
Ella dice que la ubicación también crea un mayor sentido de camaradería entre el personal.
«Me gusta llamar a Carlsbad la clínica boutique«, bromeó el Dr. Chavez Santos. «Es un poco más pequeño, más acogedor Quizá sea la palabra más adecuada, pero eso crea un ambiente más personal. Nuestro personal se conoce muy bien, y eso nos ayuda a trabajar mejor juntos porque hay una confianza: saben que todos intentamos avanzar en la misma misión y mantener los mismos valores. La calidad de la asistencia médica es inigualable, el personal está muy informado sobre todo lo que ocurre aquí, ya sean programas o temas más relacionados con el cuidado, y aquí todo fluye mejor que en mis experiencias laborales anteriores», dijo.
El Dr. Chavez Santos también dijo que la calidez y cercanía del personal «fenomenal» son grandes ventajas a tener en cuenta para los posibles entrevistados y las nuevas contrataciones.
«Siendo nuevo en la atención sanitaria comunitaria como esta, he tenido que aprender mucho porque ya no puedo hacer las cosas como antes», explicó el Dr. Chávez Santos. «El personal realmente me ha ayudado a aprender, y en general es una comunidad estupenda la que tenemos aquí que, en mi opinión, es un microcosmos de la comunidad más amplia de Carlsbad. Simplemente sientes que formas parte de algo más grande cuando trabajas aquí; es palpable», dijo.
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¿Qué es lo que te gusta de trabajar en TrueCare?
En cuanto a lo que la Dra. Chavez Santos disfruta de trabajar en TrueCare, dice que disfruta especialmente de la misión compartida a la que todos están comprometidos en la organización.
«Me encanta TrueCare porque realmente practica lo que predica: toda la organización predica con la práctica», dijo el Dr. Chavez Santos. «Cuando hice la entrevista aquí, hablé con el Dr. Taneja. Me entrevistó y me hizo una visita guiada durante más de una hora, y hablamos sobre el trabajo que TrueCare hace con la comunidad en términos de divulgación y lo que buscan en médicos y otros profesionales sanitarios, porque es muy importante que los valores estén alineados aquí, algo que recomendaría encarecidamente mostrar a quienes se preparan para una entrevista. Lo que me encantó de la misión aquí es la dedicación de la organización para asegurarse de que lleguen primero y ante todo a la comunidad desfavorecida, que es lo que siempre he querido», dijo.
La Dra. Chavez Santos afirmó que este enfoque orientado a la misión resulta en una atención más compasiva y eficaz, que siempre es una prioridad para ella.
«Durante esa conversación, hablamos de cómo practican con integridad y respeto por todos de manera equitativa», explicó el Dr. Chávez Santos. «Durante el último año que llevo trabajando aquí, eso es exactamente lo que he visto. Es bastante increíble. Los valores y la misión de los que hablan no son solo palabras de moda o superficiales: es lo que vivimos y respiramos aquí, y eso hace que el trabajo tenga más sentido», dijo.
La Dra. Chavez Santos dijo que también le gusta trabajar en TrueCare porque sentía que su voz importaba nada más cruzar la puerta. El liderazgo abraza las ideas con entusiasmo. Cree que TrueCare empodera a los empleados para prosperar profesionalmente con esta actitud.
«En cuanto a las ideas que he presentado, he recibido mucho apoyo excelente», dijo con orgullo el Dr. Chávez Santos. «Por ejemplo, aquí hay mucha actividad comunitaria. Incluso durante mi entrevista, hablé con ellos sobre algunas ideas que tenía en cuanto a quizá fomentar la actividad física, y desde entonces hemos empezado un programa en el que TrueCare ha iniciado un programa en el que puedes caminar con un médico una vez al mes llamado Camina con un médico, y he tenido la suerte de participar en ello y liderar el programa. Ha sido maravilloso poder llegar a la comunidad y liderar con el ejemplo y con hábitos saludables», dijo.
Ella dice que TrueCare siempre muestra lo implicados que están con los proveedores. Aun así, esta labor comunitaria es, en última instancia, lo que más le satisface porque son las iniciativas que, según ella, ilustran el impacto que está teniendo en la comunidad.
«Es realmente increíble formar parte de todas estas iniciativas porque cada una es una oportunidad para presenciar el impacto que nuestra organización tiene en la vida de quienes viven en estas comunidades», dijo el Dr. Chavez Santos. «TrueCare también realiza mucha divulgación con La clínica dental, y también hacemos mucho trabajo distribuyendo comida a través de la despensa de alimentos. No participo activamente en ese programa, pero he aprendido mucho sobre él. También está el programa Walk with a Doc. Así que he visto muchos de los valores que predican en la práctica», dijo.
El Dr. Chavez Santos dijo que esta cultura empresarial tiene otro beneficio que hace especial a TrueCare: ¡crea un equipo más fuerte, unido y capaz!
«La calidad de los profesionales que atrae la cultura ha sido asombrosa de ver», exclamó el Dr. Chavez Santos. «Se nota que a la gente realmente le importa su trabajo, y su atención al detalle y respeto por los pacientes son muy evidentes. Cada día veo a personas interactuando con pacientes, leo sus notas y veo qué opinan sobre cómo podemos ayudar mejor a las personas, y eso me llena de orgullo. La calidad de la atención es fenomenal, el valor que la gente aporta a los pacientes es excepcional, y te convierte en ti orgullosa de formar parte de este equipo», sonrió.
El resultado final de todo esto, al final del día, es una mayor calidad de atención y una experiencia laboral más agradable.
«Realmente te motiva en el día a día, especialmente en tus interacciones con los pacientes, porque sabes que trabajas con una organización que realmente se preocupa por sus pacientes y te apoya para mejorar su salud», reflexionó el Dr. Chávez Santos, «lo que, para mí, equivale a una mejor calidad de vida y una mayor satisfacción como profesional.»
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¿Cuál ha sido el impacto del programa Walk with a Doc que has visto?
Habiendo sido una de las personas detrás del programa Walk with a Doc de TrueCare, el Dr. Chavez Santos tiene una perspectiva única no solo sobre este programa, sino también sobre el impacto que estos tipos de programas tienen en las comunidades a las que servimos.
«Tuve esta idea desde antes de trabajar con TrueCare, y recuerdo habérselo mencionado al Dr. Taneja durante mi entrevista», dijo el Dr. Chavez Santos. «Fue realmente una pareja hecha en el cielo porque me dijo que ya había algo en marcha para eso. Creo que algunos de los factores más importantes para determinar la salud son la salud metabólica y cómo cuidamos nuestro cuerpo. Siempre he creído que si podemos liderar con el ejemplo, podemos inspirar a los pacientes y entender las dificultades que pueden estar enfrentando para entender de dónde vienen las personas y los desafíos que enfrentan mientras intentan motivarse a invertir en su salud. Este programa es una oportunidad para mostrar a los pacientes que estamos juntos en esto. Cuando estuvieron listos para lanzar el programa, vinieron a preguntarme si quería dirigirlo por mi entrevista, y no dudé en aprovechar la oportunidad», dijo.
Durante estas iniciativas, dice que lo que realmente destaca son las oportunidades de tiempo individual con los pacientes que simplemente no se pueden obtener durante una cita médica.
«Es realmente increíble porque puedes hablar con los pacientes uno a uno y, antes incluso de caminar con ellos, puedes darles una pequeña presentación sobre un tema de salud que creas que sería relevante», dijo el Dr. Chávez Santos. «El conocimiento y la educación son tan importantes para la salud. Ha sido realmente, realmente divertido y gratificante hablar con los pacientes, escuchar sus preguntas y ser más accesible para ellos de una manera que les permita bajar la guardia y ver al médico haciendo lo que están promoviendo», dijo.
Dice que la respuesta a este programa ha sido excelente por parte de la comunidad y el personal.
«Ha sido realmente maravilloso ver la respuesta del personal porque hay mucha gente de diferentes oficinas que nunca he conocido que viene a apoyar estos eventos y caminar contigo», dijo el Dr. Chávez Santos. «Así que nos acerca más como equipo. También ayuda a que nuestro equipo esté más sano, ya sean médicos o PAs, así que eso también ha sido muy agradable. La comunidad también ha dado un paso adelante. Hemos tenido bastantes pacientes que han llegado. Cuando la gente ve que hay un gran grupo de personas paseando por el parque, quieren unirse. Es una especie de fenómeno psicológico. Es una forma muy bonita y orgánica de acercarse, incluso a personas que no son pacientes y solo quieren ver de qué va TrueCare», dijo.
Nunca se ha dado el lujo de dormir en sus laureles, y reveló que aún no ha terminado de crear estas iniciativas para servir mejor a la comunidad.
«Hemos estado hablando de un evento en el que haces la compra y cocinas con un médico para aprender a cocinar comidas más saludables, y otra idea con la que hemos experimentado un poco ha sido ver cómo podemos hacer visitas grupales, específicamente para pacientes diabéticos, pero en general para personas con problemas metabólicos como colesterol alto o hipertensión, » dijo el Dr. Chávez Santos. » La idea es poder enseñarles en grupo y también que se enseñen entre ellos qué funciona y qué no, y con suerte aportar un toque más personal a la hora de abordar estos problemas y mejorar los resultados de salud en un entorno comunitario, porque el entorno y la comunidad juegan un papel tan importante en la salud, Pero son variables que mucha gente pasa por alto. La realidad es que mejorar la salud de forma holística y sostenible requiere mucho más que simplemente recetar medicamentos y decir a la gente que coma más saludable. Eso es lo que estamos haciendo aquí», dijo.
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¿Cómo celebra TrueCare los hitos profesionales y personales con los empleados?
La Dra. Chavez Santos afirma que una forma en que TrueCare hace que ella y sus colegas se sientan valorados es celebrando sus hitos profesionales y personales.
«Hacen mucho y tratan de ir más allá para celebrar contigo – están tan orgullosos como tú por tus logros, y es maravilloso», dijo el Dr. Chávez Santos. «Cuando terminé mi primer año aquí, por ejemplo, recibí un pequeño certificado de celebración que celebraba que llevo más de un año aquí. Ha estado muy bien», sonrió.
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¿Cómo es la dinámica del equipo en TrueCare?
La Dra. Chavez Santos dijo que el equipo con el que trabaja es una de las mejores partes de trabajar en TrueCare porque son más como familia que colegas.
«Cuando ves cómo me siento con mi personal, me gusta señalar que tenía la opción de sentarme en un lugar diferente y apartado de ellos, pero simplemente me encanta trabajar muy cerca de ellos», dijo el Dr. Chávez Santos. «El equipo es una de las mayores ventajas de trabajar aquí. Me encanta conocerlos y poder charlar sobre sus vidas, sus hijos o lo que hacen después del trabajo. En las fiestas, salimos a cenar juntos, y en los cumpleaños siempre hay una celebración. Nos lo pasamos muy bien», dijo.
También dice que se enseñan mutuamente sobre sus culturas, lo cual es especial y, para alguien tan cosmopolita como el Dr. Chávez Santos, invaluable.
«Es curioso porque una cosa que he comprendido viniendo de la Costa Este es que creía conocer la comida mexicana», se rió el Dr. Chávez Santos, «pero resulta que definitivamente no lo sabía Conoce la comida mexicana. Así que ha sido una curva de aprendizaje, deliciosa, que es la mejor. Me ha gustado mucho. Ha sido realmente, realmente agradable conocer a mi equipo. No puedo enfatizarlo lo suficiente.»
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¿Cómo es vivir en la comunidad a la que sirves?
El Dr. Chavez Santos vive en Carlsbad. Dijo que su papel en TrueCare la hace sentirse más profundamente integrada en la comunidad, y que le recuerda a diario el impacto que está teniendo en la vida de las personas que trabajan en nuestra organización.
«He tenido la oportunidad de ver a muchos pacientes simplemente por casualidad en la comunidad», dijo el Dr. Chávez Santos. «Es agradable encontrarme con gente en carreras o haciendo cosas aleatorias en la comunidad, y ha sido realmente agradable integrarme así. Me siento muy privilegiado de poder ayudarles y de poder que se sientan empoderadas para cambiar su salud. Porque cambiar su salud cambia sus vidas – eso Salvamentos vidas. La gente suele pensar en venir a un sitio así para recargar y gestionar rutinariamente, pero realmente queremos sembrar las semillas de algo más grande – quizá no revolucionario, per se, pero mi objetivo es que los pacientes se sientan empoderados para cambiar su propia salud y poner ese poder en sus manos. Es como la autodeterminación, dar agencia a las personas respecto a su salud. Es un trabajo realmente increíble el que estamos haciendo», sonrió.
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¿Qué deberías saber si estás solicitando un trabajo en TrueCare?
A la hora de solicitar un empleo en TrueCare, el Dr. Chávez Santos recalcó que debe ser el encaje cultural adecuado. Vuestros valores deben estar alineados con nuestra misión. Esto empieza con la solicitud y continúa bien entrado El proceso de entrevista.
«Lo más importante a considerar es la sensación que tienes al entrevistar», explicó el Dr. Chávez Santos. «Durante mi entrevista tuve una sensación muy clara de los valores de TrueCare, y pude ver que se alineaban con los míos. Fue una experiencia muy cercana. Tuve la sensación muy fuerte de que este era un lugar que se preocupa por sus pacientes e invierte en sus médicos, ya sea en tecnología como el uso de IA o en dispositivos de traducción que puedes llevar contigo a la sala de exploración. Esas son cosas que facilitan y mejoran nuestro tiempo de calidad, el equilibrio entre vida laboral y personal, y los resultados para los pacientes. Así que, compartir valores es probablemente una de las consideraciones más importantes», dijo.
Ella dice que también es importante saber que TrueCare realmente se preocupa por ti y que hacen grandes esfuerzos para invertir en su equipo.
«Una cosa que se reinicia este año es un Retiro de Bienestar para Proveedores, que tendrá lugar en otoño», dijo el Dr. Chávez Santos, «así que es solo otro ejemplo de inversión, no solo en los pacientes sino también en el bienestar y la satisfacción de los proveedores. Es lo que sentí durante la entrevista, y ha sido muy constante. Agradezco esa coherencia y transparencia.»
Todo esto plantea la pregunta: ¿Qué viene después ¿para alguien como el Dr. Chávez Santos? Bueno, según ella, lo que sea que depare el próximo capítulo ocurrirá justo donde ella está.
«Sigo diciéndole a mi representante cada vez que hablo con ella que nunca me voy porque me encanta y puedo decirlo sinceramente sin reservas», sonrió el Dr. Chavez Santos. «Recomendaría mucho trabajar aquí, y no me imagino trabajando en otro sitio. Si preguntas a cualquier otra persona aquí, probablemente obtendrás la misma respuesta, lo cual es un testimonio del entorno y la cultura dentro de esta organización», añadió.
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Dra. María Chávez SantosLa pasión de la salud comunitaria global, combinada con su dedicación a ofrecer una atención compasiva y equitativa, la convierte en una parte invaluable del equipo de TrueCare. Su experiencia pone de manifiesto el compromiso de TrueCare por crear un entorno de apoyo y colaboración donde los proveedores se sientan capacitados para marcar una diferencia tangible en la vida de individuos y comunidades que con demasiada frecuencia están desatendidos. Si eres un profesional sanitario con una misión que busca un lugar de trabajo que realmente practique lo que predica y que invierta en tu crecimiento profesional y personal, ¡Explora hoy las oportunidades profesionales en TrueCare!